蔚来车主遇难题,换轮胎被要价14万,4S店称车主有错在先!
小新的汽车
2020-10-26 16:10:10

新能源汽车和车友们正式见面以后,一部分消费者对这类汽车一直抱有怀疑的态度,信赖程度不是很高,最重要的地方就是纯电车续航里程的问题,有些消费者认为纯电车省油,值得一买,其中蔚来汽车就是不少车友的选择。

车主郑先生就是支持蔚来汽车的一员,在使用过程中,郑先生开车撞坏了左前轮,一般换轮胎给车主们的印象是只需几百块钱就好了,好点的会更贵一些,但不至于让车主难以接受,轮胎出现故障以后,郑先生觉得这不算什么大问题,于是直接联系蔚来厂家的工作人员,表示自己想把轮胎换新。

当时蔚来汽车的工作人员表示自家有合作的售后4S店,郑先生可以到店进行维修更换,在这样的建议下,郑先生直接把车放到了4S店,等修理完毕后取车的时候,工作人员表示此次维修价格为14万多块钱,这样郑先生心里猛地一惊,这是什么轮胎这么贵?4S店未免也太坑人了,这些钱买辆新车都够了。

对于4S店索要的高昂维修费用,郑先生表示非常不理解,希望工作人员可以给出一个合理的解释,而工作人员表示郑先生原本是可以在第一时间内报保险的,但是郑先生没有这样做,现在联系保险公司人家也不会帮他支付维修费用,怪不得店内要价高,只能怪郑先生没有先报保险后维修。

郑先生一听心里非常气愤,就算是自己搞混了顺序,换个新的轮胎也不至于要花十几万,他后期与4S店的工作人员多次商议维修价格的问题,始终没有得到合理的解释,一气之下他将自己的遭遇反映给了当地的市场监管部门,监管部门认为这家4S店存在过度维修、套取保险费用的问题。

事情持续发酵,在与4S店协商处理此事的过程中,郑先生表示自己是蔚来汽车服务无忧计划的车主,他们曾承诺在免费维修的套餐期限内,车辆发生任何问题都可以由蔚来汽车进行免费维修,但是蔚来汽车表示只有出现问题时责任不在用户的情况下才会负责。而此次事件中,蔚来汽车一直没有确认郑先生是否存在明确的违法行为,就直接让郑先生承担维修费用的行为是不对的。最后,蔚来汽车表示对郑先生此次的经济损失进行兜底,郑先生花费了少量维修费用,顺利将车开走,事情也得到很好的解决。对此你又是如何看待的?大家都来聊聊自己的看法吧。

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