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第4008期2017-09-08

任正非让讲真话者晋升两级!大公司内说真话为什么这么难?

张丰  

特约作者

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这两天,华为公司的一份内部文件引发广泛关注。这份由任正非签发的文件,鼓励公司员工敢于讲真话: “我们要鼓励员工及各级干部讲真话,真话有正确的、不正确的,各级组织采纳不采纳,并没什么问题,而是风气要改变……公司决定对梁山广晋升两级。即日生效……根据其自愿选择工作岗位及地点,可以去上研所工作,由邓泰华(华为无线产品线总裁)保护不受打击报复。” 这份文件有鲜明的华为特色,也是典型的任正非口吻。人们对任正非鼓励员工说真话的做法大加赞赏,这是一份及时的文件,不光是对华为,对整个社会来说也是如此。

即使在华为,说真话都没那么容易了

因为这次事件,梁山广成为受关注的人物,但是华为公司很好地保护了他的隐私。有关他到底说了什么真话,我们所知不多。据媒体报道,梁山广因揭发所在部门造假行为,承受了很大的压力,据说还遭到了人身威胁。

华为总裁办下发的文件在网络上广泛流传华为总裁办下发的文件在网络上广泛流传

在任正非表态之前,这种压力显然普遍存在。在华为,说真话已经变得不那么容易,这是让人担心的,但是,幸运的是,仍有像梁山广一样的人敢于站出来,并且得到公司最高层的庇护,这也是让人欣慰的地方。

今年正好是华为公司创办30周年,对一个人来说,这是一个“三十而立”的年纪,而对一个公司来说,可能要面临一个“成熟”的难题。华为有员工17万人以上,要保持这么大规模公司的运转,效率和执行力非常重要,这就要求员工要执行上级的决策,而对“执行力”的强调,毫无疑问会降低下级讲真话的可能性。

华为有一个内部叫“心声社区”的BBS,至今仍坚持让员工匿名发言。根据网上的资料,这个BBS上“戾气非常重”。这种所谓的戾气,其实正是一种说真话的氛围。此前,有员工在论坛指责所在部门只懂推销概念,而实际业务能力已经落后于对手。这样的“爆料”其实是热爱公司的表现,但是部门仍然闹到管理BBS的部门,要求调查发帖者。

17万人的大公司,已经是整个社会的缩影。或许正是嗅到了某种让人担忧的氛围,任正非才在今年年初的华为2017年市场大会演讲中强调,要在华为建立一个可以“有信心讲真话”的氛围,并对晋升机制进行改造。希望员工面对上级不说假话,不搞假动作。

华为领导者任正非华为领导者任正非

大公司员工为何缺乏讲真话的动力?

现代社会组织的核心是科层制。根据著名社会学家理查德·桑内特在《匠人》一书中的看法,这种制度最初出现于德国近代化初期的军队实践中。目前,绝大部分国家都采用了这种科层制,典型的形态就是公务员制度。

公司也一样,像华为这样的公司,内部层级也非常多。梁山广因为讲真话被破格提拔,升了两级,薪资待遇将从16C升到16A,月薪从每月14500元上调到19500元,涨了5000元(据《北京青年报》)。而正常情况下,要升两级需要三到四年的时间。相比于这种对讲真话的鼓励,这种严密的层级,更让人关注。

对华为这样的技术主导型公司而言,一个人要在这样的层级制度中快速晋升是非常困难的,必须按部就班、埋头苦干。从公司的角度,对员工的考核,当然需要一套细致的KPI考核,尽量体现出“科学性”,但是这样的KPI体系,其实很难反映出个人的创造性。KPI的精髓是“更好地完成工作”,如果每个员工都能“完成”自己的业绩,公司的业绩就有了保证。

强调KPI的体系,往往会抑制说真话的动力强调KPI的体系,往往会抑制说真话的动力

这种对“完成”的强调,内含了对目标和权威的服从,员工当然缺乏讲真话的动力,甚至连讲话的动力都没有。对一个职员来说,不发杂音,不节外生枝,无疑更有利于完成KPI。这样能够理解,为什么内部BBS上,往往会有很多“发泄性”的帖子,正是由于现实中的表达欲被压制,人们才会想在论坛上发泄。

任正非年初的讲话中希望能提拔4000-5000人。如何发现一个员工的潜力,让他“脱颖而出”,并不容易。而要提拔几千人,就必须触动整个公司现有的管理体系,其实也就是动了公司的根基。华为的幸运之处在于,任正非仍算精力充沛,而且拥有绝对权威。即便如此,他在奖励一个说真话员工的同时,也需要指定一个人来保护他。

优秀的企业文化,下级才敢怼上级

大企业内部如何激发员工的活力,是一个全球性难题。

上世纪80年代,理查德·桑内特在美国的大公司调研时就发现了这个问题,在大企业,下级与上级很难有真正的沟通。下级倾向于表现出上级喜欢的特质,而把自己的真实想法隐藏起来。即使上级的指令明显错误,也很少有下级敢公开违抗。

但是,桑内特在像丰田这样的日本企业中发现了不一样的现象。丰田公司的技术员,有很强的职业自豪感,他们能够从本职工作中发现乐趣,而不是仅仅把它当作谋生手段。在丰田,下级对上级尽管也毕恭毕敬,但是在自己的业务范围内,他们却敢于直言。捍卫自己的专业,是当时丰田公司的文化,而他们也不用担心因为说真话而被上级报复。

桑内特是从“匠人精神”这个角度来解释这一现象的。日本企业的员工,更有“匠人精神”,他们喜欢“为了把工作做好而把工作做好”。但是,就全球范围内来看,这样的匠人精神都面临着挑战。

如今创业非常流行,很多人都能感受到小公司的活力。大家一起奋斗,几乎无话不谈,下班后也会一起喝酒。这样的企业文化,很有利于员工之间的脑力碰撞,可能会产生一个决定大家命运的好想法。

小团队更容易有说真话的氛围小团队更容易有说真话的氛围

和大公司相比,这是一种更年轻的企业文化,“创业的小酒天天有”,确实让人羡慕,但是,这样的公司,大多很难在市场竞争中走到最后。更重要的是,那些最出色的小公司也会慢慢变大,成为华为或者BAT,他们会同样面临大公司难题。

对大公司来说,最好的做法是能够建立起一个通道,让那些有创造性想法的人,更容易被公司决策层识别出来。在一些大公司,虽然依旧摆脱不了科层制度,但是会充分结合“项目制”,一个小型团队如果能合力开发一款出色的产品,不但让这个团队获益,大公司也会迅速为这样的项目配置资源,迅速做大做强。这样的团队也更容易有“说真话”的氛围。

任正非的呼吁在全社会都产生了影响力,这是好事

任正非对讲真话的呼吁,已经超出了公司本身层面,在全社会都产生了影响力。

这也许是更值得注意的现象。很多人并非华为公司的员工,也喜欢追捧华为,事实上,在企业文化上,有很多公司还比不上华为,在公司内溜须拍马更容易获得提升。所谓“做人比做事更重要”也是社会上很多人信奉的职场哲学。

很明显,就全社会来说,我们对真话的渴求,可能比华为公司还强烈。但是,很多人都没有梁山广那么幸运。

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