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腾讯财经讯 2020年1月21日 为应对新型冠状病毒肺炎，多家制药公司和口罩公司均回应称，将连夜加班生产，以满足市场需求；今日多家航旅公司相继发表声明，支持武汉地区的全额退票或改签等服务；而从20日起，各家保险公司也相继启动预案应对新型肺炎，包括取消定点医院限制、可现金赔付等。
医药公司、口罩公司加班生产
【口罩公司】
3M口罩公司：3M口罩公司相关负责人对界面新闻表示，虽然无法给出具体的销量变化数据，但是天猫和京东旗舰店其实一直在断货。但3M公司也在持续补货，同时也跟顺丰合作，尽可能在年前给用户发货。
奥美医疗：奥美医疗(002950)的口罩系列产品包括一次性使用医用口罩、医用外科口罩、N95医用防护口罩等，该公司1月20日在互动平台表示，近期口罩订单数量有显著上升趋势，公司正积极组织生产，保证市场尤其是医院市场的产品供应。
仁和药业在互动平台表示，公司现有KN95口罩在销售，公司也有较多感冒止咳、抗菌消炎类产品在销售。
振德医疗表示，公司目前生产的医疗器械类口罩产品主要为一次性使用医用口罩、医用外科口罩、医用防护口罩等。
鱼跃医疗表示，公司销售的口罩产品可以有效防止病毒通过飞沫传播。
尚荣医疗表示，公司控股子公司合肥普尔德医疗用品有限公司主要产品为医用纳米抗菌抗病毒复合材料、一次性手术包、一次性手术衣及防护服等医用耗材产品，适用于各种医疗防护，也包括各种新型冠状病毒等医疗防护。目前该公司订单饱满。针对疫情的发展，公司已做好新增产品生产订单生产计划，随时满足市场需求。
蓝帆医疗表示，公司有专业的医疗防护手套及口罩，适用于医务人员或广大人群的基本防护，能够有效阻挡细菌病毒的传播，我们将尽最大努力为疾控工作保驾护航。
日本口罩品牌尤妮佳：日本口罩品牌尤妮佳表示，将在多家在多家日本国内工厂启动夜间生产，17日由仅限白天的常规生产改为24小时生产。同时，由于农历春节即将到来，尤妮佳还将应对中国人回国时的口罩需求扩大。
【药品公司】
香雪制药表示加班赶产，连夜筹备药物支援武汉。目前公司正在加班加点积极生产，全力满足一线人员及治疗对“抗病毒药品”的需求。1月20日晚间公司已连夜筹备200件总价值为28万元的抗病毒口服液，作为义捐物资支援武汉抗击新型冠状病毒一线。
以岭药业表示，公司密切关注武汉市卫生健康委员会关于新型冠状病毒疫情进展情况。公司连花清瘟产品曾先后18次被列入国家卫健委、中医药管理局发布的甲型流感、乙型流感、禽流感等呼吸道疾病相关诊疗方案的推荐用药，是应对呼吸道传染性公共卫生事件的代表性药物。
上海凯宝回复称，痰热清注射液在近些年国内重大疫情中，均被国家卫计委和中医药管理局列为临床指南或诊疗方案用药，属国家战略储备药品。公司持续关注此次肺炎疫情的信息，为应对疫情做好积极准备。
太极集团表示，目前公司拥有治疗感冒或者肺炎的中药品规共104个，如：藿香正气口服液、急支糖浆、金蒿解热颗粒、九味羌活丸等；西药品规共119个，如：益保世灵（注射用头孢唑肟钠）、阿莫西林分散片、阿奇霉素片、散列通（复方对乙酰氨基酚片(II)）等。
【检测公司】
高德红外表示，公司生产的红外测温系统产品已应用在机场、火车站等人流量大的场所。
西陇科学表示，公司控股子公司艾克韦生物生产的适用于新型冠状病毒检测的分子诊断试剂盒已提交至有关政府实验室进行验证，并在国内市场开始了技术的推广工作。
科华生物表示，公司控股子公司天隆科技第一时间启动应急机制，研发团队攻关开发nCoV检测试剂盒，目前新型冠状病毒检测试剂盒已送达全国20多个省市疾控中心。
达安基因表示，公司目前已开发出2019新型冠状病毒（2019-nCoV）核酸检测试剂盒（PCR-荧光探针法）（ORF1ab）、2019新型冠状病毒（2019-nCoV）ORF1ab/N核酸检测试剂盒（PCR-荧光探针法）。
九州通表示，奥司他韦（可威）能抑制流感病毒在人体内的传播，以起到治疗流行性感冒的作用。九州通2019年与东阳光药签订战略合作协议，获授包括磷酸奥司他韦（可威）三个品种在中国大陆OTC渠道独家总代理权，合作期三年，计划首年销售额12亿元。目前正处于冬、春流感高发季及武汉肺炎病毒蔓延，奥司他韦（可威）供不应求，部分品规紧张，预计首年可威销售额会超预期完成合作指标。
多家航旅公司临时调整退改签服务：武汉地区客户可全额退订
截至1月21日中午已有多家OTA平台、航空公司临时调整退改签服务，包括携程、去哪儿网等。
已出针对疫情的保障政策航空公司包括：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、多彩贵州航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。
去哪儿网：已推出退改保障政策
1月21日中午，去哪儿网相关负责人告诉21世纪经济报道记者，目前去哪儿网针对此次疫情已推出退改保障政策，首先，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品，损失由去哪儿网承担。其二，目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策，去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。
去哪儿网方面称，也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。
携程：即日起至1月31日，武汉地区的酒店等订单可无损退订
1月21日午间，携程旅行网透露，针对新型冠状病毒，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，可免费取消。
美团：武汉市酒店等订单可免费取消 协助用户退改签机票
即日起至1月31日，通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。
天津航空：对武汉出港旅客提供全额退票或改签服务
1月21日，天津航空发布公告称，自2020年1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。
昆明航空：对持武汉天河机场卫生所证明的旅客免费退票及改期
昆明航空公告显示，为针对近期武汉市发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，武汉天河机场将对所有出港旅客测体温，如有发烧、发热现象，旅客会被临时隔离，可能导致旅客不能按原计划乘坐昆航航班。他们对持武汉天河机场卫生所证明的旅客免费退票及改期。
多家保险公司启动预案应对新型肺炎：取消定点医院限制，可现金赔付
武汉、北京、广东、浙江等地卫健委分别通报新型冠状病毒感染的肺炎病例情况。针对新型冠状病毒肺炎，各家保险公司纷纷发布应对方案。
中国平安：启动特案预赔，取消定点医院限制服务
平安人寿开通绿色理赔通道，并启动特案预赔服务，为客户预付赔款；平安产险成立专项工作小组，取消定点医院限制服务，开通线上理赔绿色通道，对已确定部分损失进行预赔。
中国人保：开通理赔绿色通道
中国人保表示，被保险人可免提交保单直接申请理赔处理；客户在国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院。
泰康人寿：新型冠状病毒引起的肺炎属于赔付范围
泰康人寿启动应急预案，根据泰康人寿医疗险的保险责任和责任免除，新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康人寿医疗险的赔付范围。
中国太保：特殊紧急情况可以现金赔付
中国太保表示，对于客户因该类疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款，遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求。
华夏保险：取消医保费用限制等
为应对新型冠状病毒肺炎疫情，华夏保险取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制，增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则。
中国人寿：多渠道受理报案 主动寻找客户
①为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、7×24小时报案服务。②充分发动公司员工、销售人员、相关渠道服务人员，主动寻找出险客户。③建立理赔绿色通道。根据客户及家属意愿，简化理赔手续，提供快速理赔服务。④取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
太平人寿：因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户，先行赔付
1. 各分公司与当地政府，卫健委及监管部门保持紧密联系，积极配合政府开展各项应对工作；2. 提供24小时理赔报案受理，对于出险客户启动理赔绿色通道，第一时间完成赔付；3. 简化理赔手续，取消理赔医院限制，因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户，先行赔付，后补齐相关资料。