基层治理精细化为民服务专业化
——乌鲁木齐各社区聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，提升服务水平
近日，在米东区地磅街道大洪沟社区开展的消防安全知识宣传活动中，社区干部在为居民宣传讲解消防安全知识。（乌鲁木齐晚报全媒体记者宋建华摄）
群众有诉求，干部解难题。推进市域社会治理现代化，需坚持以人民为中心的发展思想，顺应和满足人民群众多方面、多层次、多样化的需求。
乌鲁木齐各社区保持同各族群众的密切联系，把各族群众的安危冷暖和急难愁盼记在心头，倾听各族群众声音，完善充实为民服务事项，提升为民服务水平，做好全天候的“服务员”、党和群众的“连心桥”，把党的政治优势转化为强大的治理效能和深厚的群众基础。
选优配强社区力量 提升为民服务能力
两年前，钟敏被任命为天山区延安路街道富北社区党总支书记，此前，她在社区已经工作了10年，对社区工作驾轻就熟，面对新岗位却仍感到些许力不从心。
“上任后不久，市上、天山区、延安路街道相继开展培训工作，街道领导还针对我的薄弱点进行点对点指导，层层帮助让我很快适应新岗位。”钟敏说。
两年来，钟敏一边提升自己的工作本领，一边结合自身经历，在社区推行“传帮带”“搭档干活”等机制，带领社区干部共同成长。
“今年年初，我们在总结去年工作的基础上，评选了最佳CP奖、最佳师徒奖、最佳进步奖等，在干部和居民中都产生了很好的反响。”钟敏说。
“以老带新”“以熟带生”的工作模式，让年轻干部得到了快速成长，最终体现的，便是为民服务能力的不断提升。
今年，乌鲁木齐市还通过鼓励引导市属机关、企事业单位干部到基层任职的方式，推动好人好马上一线，为基层带去更新鲜的血液、更先进的理念，不断充实基层干部队伍，增强基层党组织政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。
发挥桥梁纽带作用 为居民办实事解难题
家住水磨沟区东湖丽景小区的老党员谢兴国因为做过白内障手术，不能长时间看电视，经常通过收音机来听新闻，了解各项惠民政策。
收音机是市农业农村局驻立井北社区工作队免费发放的。此外，工作队还在小区安装了31张休闲座椅、为保洁员发放劳保用品、为老年人提供医疗保健服务等。
立井北社区党总支书记龚建新说，社区从居民需求出发，升级党群服务中心功能，先后完成了“老年服务站”“儿童活动室”“党员活动中心”等一批为民办实事的功能室建设，让各族群众有活动场地、有解决问题的渠道。
天山区赛马场街道红旗社区居民吐拉汗·巴拉提，习惯了每天早饭后到社区老年人日间照料中心唱歌跳舞。
社区老年人日间照料中心为居民提供健康管理、手工艺坊、心理慰藉、读书习字、健身理疗等服务。中心还对社区老年人健康状况建档，动态掌握他们的健康变化，并由设在中心的社区卫生服务站提供健康管理和日常理疗等。
“我们现在还可以用电视遥控器点餐、远程挂号问诊、交水电气暖费，社区把服务做到了我们心坎上，我们也想在宣传党的好政策、改善小区环境上尽一份力。”吐拉汗·巴拉提说。
深入群众发现问题 推动服务关口前移
这两天，在米东区地磅街道健民社区，由社区和工作队组成的就业帮扶小分队，正入户搜集居民就业需求，并积极与米东区人力资源和社会保障局联系，为居民推荐合适岗位，助力居民就业。
健民社区居民以外来务工人员居多，社区制定了民生工作“接单”制度，推动服务关口前移，上门搜集居民民生诉求，用好社区资源“马上办”，将民生工作落到实处。
一个月前，小分队了解到54岁失业居民艾斯卡尔·买买提有就业需求，立即“接单”，充分考虑对方诉求，为其推荐社区公益性岗位。
“工作地点就在家门口，工作内容也符合我的需求，为我解决了一件心头事。”艾斯卡尔·买买提说。
同样将服务关口前移的还有古牧地东路街道振兴社区，社区通过开展“微心愿”清单活动，从各族群众身边小事入手，以入户搜集、微信群征集等方式，征集群众“微心愿”“微诉求”，完善社区“点单+派单+接单”模式，为群众办实事解难题96件。
振兴社区党总支书记杨靖说，深入群众，不仅能够及时了解群众诉求，还为我开展工作提供了来自基层的智慧，既赢得了群众对社区工作的理解和支持，也为社区更好开展基层社会治理工作积攒了基层智慧和力量。
□记者手记
群众的事同群众多商量
“群众的事同群众多商量，大家的事人人参与。”这是乌鲁木齐市各社区开展为民服务工作的准则。
社区工作事务繁杂，但为民服务工作是贯穿社区各项事务的主线。
做好为民服务工作，不仅仅是解决一个居民反映的问题那么简单，创新工作方法、推动服务关口前移，群众还未提出诉求，干部就主动找出症结并多方协调解决，这才能将为民服务工作真正做实做好、做到各族群众心坎上。
在采访过程中不难发现，社区已经改变自上而下的服务方式，变“通知”为“向群众汇报”，这一转变，让社区干部更明确自己“人民勤务员”的身份，体现了社区干部对群众的敬意。
现在，群众有事不必“上机关”，社区干部找上门来，变“窗口办件”为“促膝谈心”，变“被动解答”为“主动问需”，干部敞开心扉、群众畅所欲言，聊清了社区痛点，聊透了问题症结，也聊出了加快推进市域社会治理的新思路。（盖煜）
来源：新疆网
编辑：杨国庆
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主编：辛铭智