据日照公安：
日照公安“暖心警事儿”系列报道53：
入夏以来
日照公安民警辅警
把夏日的阳光化作热情的服务
用真诚的上门走访
用踏实的脚步丈量
化解了一件件群众的烦心事......
能帮上忙就好！
“热情为人民服务、真诚为群众解忧”。6月6日上午，东港区西湖镇花园村村民焦大哥来到东港公安分局西湖派出所，给民警送来了一面烫金锦旗。
时间回转到两个月前，西湖派出所接到辖区花园村的咨询：“我们村焦家闺女有残疾，一直没有上户口，能办身份证吗？”
初步了解情况后，派出所户籍员王录江和同事王小丽来到花园村实地走访解决问题。王录江了解到，焦家女儿小梅因先天疾病，一直瘫痪在床，如今父母年迈，才想起给女儿申请残疾证、五保户等社会福利，好给她日后的生活留个保障。
“家里一直没给落户口，到需要用了又来麻烦你们。”小梅的哥哥带着歉意说。
“大兄弟，这是我们份内的工作，耽误了这么长时间是我们的失误。”王录江边说边登记着信息。
接下来的一个月时间里，王录江和王小丽多次到村里走访调查、核实身份信息、开具相关证明，并在户口档案底册中找到了小梅早年登记的出生日期。
4月底，王录江将准备齐全的材料上报到了东港公安分局户政科，经过层层审核，系统显示户口补办成功。
办好户口的当天，王录江就来到小梅家给她拍照办理身份证，但由于小梅身体佝偻，无法坐立，采集的照片不符合身份证照片标准，审核一直无法通过。
东港公安分局户政科在对照片进行调整后，又将情况上报给了市公安局户政处，随后省公安厅户政部门特事特办，小梅的身份证顺利完成审核。
“这下一家人也就安心了！”小梅的哥哥收到身份证后，给王录江打来了电话。
“能帮上忙就好！”电话这头的王录江笑着回应。
能早一天是一天
5月19日上午，东港区涛雒镇大羊圈村村委成员卜大姐给派出所打电话求助：“村里有位奶奶受伤了，想补办身份证，你们能来趟吗？”
当然能！当天下午临近下班，东港公安分局涛雒派出所户籍员丁凯和同事王增辉忙完手头的工作，带上摄影器材，来到了大羊圈村谭奶奶家中。
谭奶奶今年91岁了，4月初家中失了火，不仅房子被烧，奶奶的腿也被烧伤。
“俺婆婆的身份证烧没了，可这住院报销都得要身份证，她这个年纪，我们不敢让她再坐车折腾，你们能来真是太好了！”谭奶奶的儿媳妇笑着说。
丁凯和王增辉架好白板，帮奶奶梳理好头发，调整好拍照姿势。“奶奶看这里，真好，再来一张！”拍完照片，丁凯和王增辉还帮忙将奶奶抬进了房间床上。
回到所里天都黑了，丁凯加班把信息填报到了系统里，他说，“能早一天是一天，报销这种事不能耽误了。”
还为我大老远跑一趟...
“给你们添麻烦了，事故我也有责任，你们还为我大老远跑一趟！”
4月10日中午，沂水县的潘大哥驾驶三轮农用车来五莲县于里镇干农活，在回家的路上与一辆小货车相撞，双方均有受伤。
一个月过去了，事故的相关材料都已经完成，唯独缺少了潘大哥的询问笔录。民警给潘大哥打去电话才得知，潘大哥腰椎骨折，在治疗过程中又引起并发症，出院后一直无法下床活动。
案件不办结，保险就不能赔付。五莲县公安局交警大队于里中队中队长孙振决定到潘大哥家走一趟。
5月13日，孙振赶赴沂水县，在潘大哥家中进行了调查询问，并宣读传达了相关法律文书，考虑到潘大哥的现实情况，孙振现场为他制作了事故委托书，“家里人拿着这个委托书就能替你处理事故了，你安心在家养伤，祝你早日康复！”
5月19日，潘大哥的叔叔帮他跑完手续，并拿到了事故责任书，顺利完成了后续的保险报销事宜。
笔者感言
看似一次次简单的上门服务，背后是一颗颗真诚、负责、为民的心。
日照公安民警辅警践行“靠前一步、主动作为”警务理念和“用脚步丈量工作”的务实作风，聚焦群众急难愁盼，主动换位思考，从群众最关切需求出发，努力把每件事都办到辖区百姓的心坎上！
素材 | 王小丽 庞绪波 丁凯
编辑 | 王猛 金妮
审核 | 丁兆专