Kindle停止运营遭质疑 江苏消保委公开“喊话”：你走了，我怎么办？

近日，亚马逊宣布将在一年后停止中国Kindle电子书店运营的消息，在网络上闹得沸沸扬扬，同时引起了众多国内用户的不满。6月13日，江苏消保委官方微信公众号发布文章，对此事作出评价，认为这是相关公司没有尽到社会责任的表现，并公开“喊话”Kindle运营方：“你走了，我（消费者）怎么办？”。

作为市面上最热门的阅读器，Kindle曾在国内带起过“电子书是否会取代纸质书”的讨论，而今宣布停运，确实让不少人感到意外。那么对于亚马逊的这一决定，忠实用户到底持什么看法？有着将近8年Kindle使用经验的小张告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，她不理解，也有点惋惜，“一直觉得电子书很方便，现在自己变成了’大冤种‘，花钱买的东西部分功能不让用，真是太不友好了。”

只能用来盖泡面了？

中国Kindle电子书店停运遭质疑

不久前，亚马逊Kindle服务号发布关于中国电子书店运营调整的重要通知：亚马逊将于一年之后在中国停止Kindle电子书店的运营。在此之后，用户将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，用户可以在2024年6月30日之前下载。通知中还专门提到，从即日起，亚马逊会停止给经销商（国内）供货。这意味持有kindle消费者到时将再也无法使用官方商城和云端等功能。

消息一出，立刻引起书迷的大范围讨论，有人吐槽道：“这下好了，真的只能拿它来盖泡面了。”来自郑州的小张是名妥妥的书迷，从2014年就开始使用Kindle读书，相比纸质书，她看中的是电子书直接购买阅读的顺畅体验，而且携带起来也比较方便，在得知停运消息后，她连连哀叹，“那我感觉现在Kindle的使用价值更低了，虽然有护眼抗干扰，但是书还要从外导入，不能直接购买，最主要是现在手机App看书更方便，它可能会被我放在那吃灰了。”

和小张同样感受的人还有很多，也有一部分电子书迷试图分析出亚马逊此番操作背后的原因。“我觉得就是被时代淘汰了呗。”南京小陈告诉记者，她在2020年购买了一个Kindle，使用不久后就转向了某一款互联网读书产品，在她看来，早些年Kindle阅读器领先于其它竞品的地方就在于它丰富的书城，而且零售价格偏低，但是这些优点，现在许多互联网阅读App也都能轻易满足，“它还有一大弊端，不够那么智能化，标记的笔记不太容易找到。”

只是相比分析原因，用户们更在乎自身的利益是否被有效维护。这段时间Kindle停运的事情在网络上被热议，许多人直接表达了自己的不满，比如一名用户怒气留言道：最令人气愤的是运营方连下载服务器都不留一个，亚马逊家大业大，云计算业务遍及全球，肯花点心思就不应该是现在“什么都做不到”的样子。与其一句接一句的道歉，他们更希望相关运营方出面，直接回应这些问题。

江苏消保委公开“喊话”：

你走了，我怎么办？

“你走了，我怎么办？”6月13日，江苏消保委官方微信公众号发布文章，公开对此事进行评价，称Kindle消费者的失望和担忧并非无中生有。尽管亚马逊公司已经为消费者留下一年缓冲期下载购买的电子书籍至本地，kindle电子阅读器在失去官方下载渠道后依然可以通过本地数据传输的方式使用等政策，但并不意味着消费者的权益得到了完全的保护。

江苏消保委表示，消费者在最初购买电子阅读器时，官方商店正版图书资源、云端储存电子数据、邮箱推送电子书等功能是不少消费者花费上千元选择kindle的理由。一旦官方不再提供相关服务，消费者的使用体验就会直线下降。企业根据市场经济对自身经营战略进行调整无可厚非，但不能因此忽视消费者的合法权益和正当诉求。提供打包下载服务、电子书格式转换破解服务、云端笔记同步下载等功能……这些都是Kindle可以为消费者做的。

目前，Kindle运营方还未对此事进行再次回应。

曾被看成纸质书的替代品

最终还是走了下坡路

记者了解到，Kindle是亚马逊推出的手持阅读器，与其庞大的实体图书销售业务相互补充。首代Kindle见市于2007年，2013年带着“把书店放进口袋”的理念进入中国市场，目前已经发展到第十代，曾被亚马逊看作是现代阅读的最终解决方案。由于其轻便简易的特点，很快得到国内书迷的喜爱，最受欢迎的阶段，还曾引起大众对“电子书能否取代制止图书”的讨论。

但是即便拥有那么多热心用户，Kindle仍旧因为它水土不服的运营方式而迎来下坡路。首先需要解决的第一个问题是电子出版物的牌照，为争取到顺利出版，亚马逊和国内一家持牌图书发行企业达成合作，然而接下来遇到的问题更是棘手。2014年以后，国内互联网公司和大型企业涉足网络图书行业，包括腾讯旗下的微信读书、各种图书馆推出的线上App等等，他们不仅让出版图书找到了除实体以外的另一种表现形式，还以免费阅读的条件吸引了大批书迷入场。另外随着技术的引进和发展，国产电子阅读器在这一时期如雨后春笋般出现，比如说小米、科大讯飞等公司旗下的产品。

小张告诉记者，Kindle的墨水屏对书迷来说，更像是一种情怀，某种程度上契合了他们对纸张的追求。买进第一部Kindle时，她在读大二，每月生活费并不多，除去杂七杂八的日常消费，为了能买到有背光、价格更高的心仪Kindle，省吃俭用了两个月，“它进入中国市场9年，我使用了8年。”起初这款产品只是作为她实体书的替代品，但是用久了不管是电子屏还是纸张，让她感受到最多的都是阅读赋予自己的快乐。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 孙庆云