4岁儿童进入齐鲁欢乐世界游玩却导致手指骨折 责任谁负?

齐鲁网·闪电新闻6月9日讯 现在不少娱乐场所都有专门供孩子玩的大型设备,各式各样,深受孩子喜爱。可是淄博的王女士最近是吃不下睡不着,又懊恼又着急,因为高高兴兴带着孩子去乐园玩,出来的时候,进医院了,最愁人的是,事情已经过去了四个月,到现在还没解决。

进齐鲁欢乐世界游玩 孩子手指骨折

王女士说,2022年2月份她带着孩子来到齐鲁欢乐世界主题乐园玩,可是没想到的是,玩的过程中,孩子出了问题,“当时我带孩子买票进入儿童欢乐世界的淘气堡这个项目游玩,当时工作人员告知,家长不可以陪同入内,我就在一边看着,孩子在二楼玩的时候,手指骨折了。”

事发后,王女士第一时间联系了齐鲁欢乐世界主题乐园的工作人员,工作人员告诉王女士先带孩子看病,后续再赔偿,再找他们景区。

孩子受伤跟景区有什么关系呢?

王女士说:“第一,它不允许大人陪同;二是景区内没有任何的警示标志,也没有大喇叭播放安全警示提示;第三,他们的景区就一个工作人员在门口检票,场内没有任何工作人员来维持秩序。”此外,事情发生至今景区也没有主动来进行协商处理。

随后,记者来到了王女士带孩子游玩的场所。

在游乐园内记者看到了温馨提示,上面写着“请家长保管好自身财务,并监护好孩子安全,园区只提供娱乐场所,工作人员不负责看护”。

但王女士表示,当时她带孩子来玩的时候并没有任何提示,工作人员也不让家长陪同进入。

而对于4岁左右的小朋友进入是否需要家长陪同,游乐园的工作人员也没有确切的回复。

为了帮王女士解决目前遇到的问题,记者拨打一下园区负责人的电话,但是对方的手机始终是一个无人接听的状态。

一会儿说能进,一会儿说不能进,到底4岁的孩子进乐园能不能家长陪同?当时的情况又是怎样的呢?工作人员的回复模棱两可,想要找个负责人出来说说情况,这电话就是打不通。通过记者的协调,乐园的工作人员帮助联系上了园区的另一位工作人员。但该工作人员表示,需要找领导协调。

负责人避而不见 问题如何解决?

随后,记者来到了园区工作人员的办公室,但是到了以后发现这里是空无一人的状态。

对此,王女士表示:“我们高高兴兴来玩,发生这种事,园区要么避而不谈,要么拖来拖去拖了四个多月,一直不正面解决这个问题,以后让消费者、游客怎么放心来这里玩。”

景区是拒绝协商的状态,为了帮助王女士问题,记者来到了淄博市淄川区将军路街道办事处反映问题。

记者出面协调 双方各执一词

在记者的协调下,街道办的工作人员和记者一起来到现场,针对这件事协调处理。

齐鲁欢乐世界儿童乐园负责人王经理说:“我们景区为了规避风险,为每一位游客买了意外伤害保险,建议走意外伤害保险。”

淄博市淄川区市民王女士说:“产生一个护理费,还有跑医院的交通费、还有营养费,合计两三万块钱。”

齐鲁欢乐世界儿童乐园负责人王经理表示:“她一直坚持的是我们景区承担完全责任,这一点我们是不认可的。”

最终,对于责任划分,双方意见依旧没有达成一致。

对此,律师孙艺珂表示,根据消费者权益保护费规定,消费者接受服务时,享受人身财产安全不受损害的权利,经营者应当保证其提供的商品或者服务,符合保障人身财产安全的要求,对可能危及人身财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实说明和明确警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,以及防止危害发生的方法。因此,园区作为经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障的义务,本案中对于父母能否进入园区,双方存在一定争议,若私下不能协商解决,建议双方通过诉讼解决,最终由法院予以判定。

编后:费了九牛二虎之力,我们终于见到了园区的负责人,但双方各执一词,问题陷入了僵局。无论怎样,我们都希望景区方面可以拿出一个积极的态度,一直拖着不是办法,同时也希望王女士能够听听律师的建议,理性维权。