5月24日清晨，刘谦师傅像往常一样做出车前的准备工作，当查至后排时，一个深色的夹层壳子映入眼帘，上面写着贵州民族大学人文科技学院，原来是学生证。“糟糕，肯定是哪个学生的证件掉在车上了，里面还有身份证呢？”刘谦师傅告诉记者，他回想了一下，应该是前一天晚上12点左右，最后一班车贵阳北站至金狮小区那位学生的。
本着急乘客之所急，想乘客之所想。刘谦师傅放弃宝贵的运营时间，拨打118114查询，由于电话打不进去，又在网上查找到另外一个电话，并和老师取得了联系，通过老师核对信息，最终证实是该校的学生。
通过预留刘谦与该同学取得联系。由于该同学考试要急于用身份证，最终通过邮寄的方式，把学生证和身份证一起归还到学生手中，保证了学生准时参加考试。
“勿以小善而不为之”一件平常普通的小事，却彰显出公交黄顶灯驾驶员极高的职业素养和职业道德。同时；也折射出“安全第一，乘客至上”的运营理念。