央广网邢台5月21日消息（记者卜岩 实习记者刘一儒 通讯员张芳王健）春风送暖入邢襄，萌芽吐翠万物新。中办、国办发布《关于进一步深化税收征管改革的意见》一年以来，邢台市税务局以利企便民为导向，创新服务举措，通过“线下+线上”、“智能+人工”的形式，打造365天24小时全天候智慧办税 模式，深化智慧税务建设、推进精细服务开展，让便民办税春风吹遍邢襄大地。
办税网点再优化，税费业务“随时办”
在现有智慧税务建设基础上，邢台市税务局对办税服务厅智慧化进行再升级再改造，拓展时间和地域空间，在全市规划布局智慧办税场所166个，安装自助办税终端513台，把办税场所布到纳税人缴费人最近处，把服务措施做到纳税人缴费人心坎上。
“以前领票，得卡着上班的点儿专门去办税大厅，没想到今年在家门口就能随时领票，真是太方便了！”5月9日，在邢台市隆尧县365·24智慧办税舱刚刚办完业务的隆尧县首信会计服务有限公司工作人员贾晓莹说道。
邢台市税务局在全省率先引入24小时全职能智慧办税舱，该舱与传统自助机相比，业务范畴更为宽广，可以办理包括实名采集、新办登记等几乎所有涉税费业务。
而在邢台内丘，24小时涉税资料智能存取柜也让不见面办税再添暖意。5月11日，内丘县子琳制衣有限公司税控盘锁了，会计杜波翰接孩子的时候顺道把税控盘放到智能存取柜，不一会儿就收到了办结短信，下午送完孩子直接取走。
智能存取柜外电子屏设有待办业务选项，纳税人选择待办业务后将相关资料存入柜内，税务人员便会收到待办提醒，取出后内部流转，办结后再次放入柜中并发送短信通知纳税人取走，时间灵活、存取方便。
点多面广的智慧税务布局实现95%以上涉税事项在各办税网点一趟清，纳税人缴费人无需集中到办税大厅办税，可以根据自身需要就近办理税费业务。
服务举措再升级，答疑解难“马上办”
为进一步提升智慧办税成效，邢台市税务局相继推出线上业务“一小时办结清单”承诺、涉税事项“码上说”等20 余项制度，依托阳光e税远程帮办中心、微信、一键呼叫等多渠道为纳税人提供咨询服务，确保纳税人缴费人疑难问题快速解决。
“一个电话，涉税问题即问即办！”近日，邢台合宏新能源科技有限公司财务负责人史素红拨通隆尧县税务局远程帮办中心服务电话，在税务干部远程指导下通过电子税务局完成土地使用税税源采集，整个过程仅5分钟。
目前，邢台市在各县市区税务局共设立19个阳光e税远程帮办中心，并成立帮办专家团队，利用人工智能、移动互联网等现代化信息手段，通过在线视频、电话沟通等多种形式，集中在线处理电子税务局、自助终端、第三方软件操作、故障排除及各类税收政策解读等远程帮办业务，为纳税人缴费人提供专享服务，满足个性化需求。
“我今年50多岁了，以前都是年轻人陪着来领票，今天第一次自己用自助机，本来还怕操作不熟练耽搁事，没想到点击呼叫服务，税务干部马上就到了，在税务干部的辅导下，不到一分钟就把票领出来了！”近日，在国家税务总局隆尧县税务局自助办税服务厅，刚刚办完发票领购的邢台东明建筑安装有限公司会计刘东兴亲身体验了智慧税务的便利。
在深化智慧税务建设、拓展线上自助服务网点的同时，邢台市税务局还积极引进“一键呼叫”系统，在部分智慧标准办税厅、24小时办税厅等自助办税网点的自助机旁安装“如需服务请按铃”按钮，纳税人使用自助机遇到问题时，可通过按钮直接呼叫至值班税务干部手环，税务干部根据手环提示迅速锁定呼叫业务的自助机编号，并及时提供协办服务。