“520”贵州民政全力为爱护航 各地婚姻登记有序高效开展
每年的5月20日，因谐音“我爱你”，成为很多新人领取结婚证的好日子。为满足广大群众的婚姻登记服务需求，贵州各婚姻登记机关提前部署安排，提前一个月多渠道发布预约计划，严格落实疫情防控要求，在人流量大的登记处增加工作人员，提前上班以及延时服务，确保婚姻登记工作安全、有序、规范开展，全力为爱护航。截至5月20日晚22:00分，贵州共有15605对新人领取结婚证，较日常平均办理量增加近20倍，较2021年5月20日增加了2574对。
贵阳市：多措并举 秩序井然
乌当区婚姻登记服务现场
乌当区用心用情，为爱护航。一是提前谋划，做好服务准备。提前召开“520”专题工作部署会议，科学预测，精心筹备。充分准备软件资料，并对硬件设施设备提前进行检查维护，全力确保当天登记工作顺利有序的开展。二是增强服务力量，做好秩序引导。制定工作方案，提前安排增派9名工作人员、志愿者，细化扫码、审证、发号、秩序引导等分工，确保婚姻登记工作平稳、有序进行。三是提前到岗，延长登记服务时间。所有工作人员早上8:00到岗，午间不休息，并根据登记情况延长工作时间。严格依法规范服务，注意形象礼仪，确保服务热情周到，最大限度地满足前来登记群众的各种需求。四是优化登记程序，强化服务意识。将婚姻登记办事指南宣传牌放置在婚姻登记大厅等候区，安排工作人员耐心解答群众咨询。实行现场发号办理，提高办理效率，减少当事人现场等候时间，竭力为前来办证的群众提供最便捷的服务。五是举行颁证仪式，增强责任意识。为了增强新人对婚姻登记严肃性的认识，提高对婚姻家庭的法律意识和责任意识，根据新人的需要，为新人举行庄严的颁证仪式。通过开展颁证仪式，引导树立正确的爱情观、婚恋观、家庭观。六是注重事项受理，及时化解矛盾。对办理结婚登记过程中出现的不满意事项，明确分管领导做好解释、化解工作。当天，乌当区民政局已办理结婚登记166对，圆满完成“520”婚姻登记高峰服务任务。
观山湖婚姻活动现场
观山湖区民政局多措并举，用心用情为爱护航。一是提前部署、精心准备。检查设备、增设窗口、配强队伍、明确分工、营造氛围，各项准备工作精细入微，确保“520”婚姻登记工作顺利、有序开展。二是暖心登记、贴心服务。主要负责人现场指挥协调，带头“陪同办”“亲自办”，确保高峰期服务热情不减、服务态度不变、服务质量不降。为新人提供“颁发结婚证”和结婚宣誓服务，增加仪式感。采取分时预约、错峰登记、延时服务等便民登记措施，确保顺畅领证。三是防控疫情、保障安全。配备口罩、测温枪、手消液等疫情防控物资，严扫“两码”，佩戴口罩，办公区域无死角消杀，确保疫情防控安全。当天共办理结婚登记331对。
开阳县提前部署，缓解登记压力。开阳县加派5名工作人员和1名电脑维修技术员协助办理婚姻登记，提前调试好婚姻登记设施设备，缓解婚姻登记压力。在登记现场有专人维持婚姻登记秩序，宣传解释有关政策，提前审核婚姻登记所需证件，做好咨询接待等工作；还联合县中西医结合医院、团委、妇联等部门为新人提供免费婚前检查、婚前卫生指导、孕前生育指导等一系列温馨服务，为新人发放文明婚俗倡议书等具有收藏意义的卡片、宣传册，引导新人参与“新婚第一堂课” “新婚第一张照片”“新婚第一份礼物”等，尽可能为登记新人充分做好贴心服务。据介绍，“5.20”这天，开阳县办理登记结婚的新人就达到110对。
遵义市：保障有力 做足准备
遵义市民政局要求全市各婚姻登记机关在做好疫情防控的同时扎实作好“520”的婚姻登记工作，各婚姻登记机关提前调试好设备、网络，做好技术服务，确保办理流程“不卡机”，部分登记量大的登记窗口还增派了人员，协助作好引导、资料复印、现场秩序维护等工作。当天，遵义市共办理结婚登记2592对。
务川县婚姻登记现场
务川县78对新人喜结连理，迈向幸福。县民政局积极为5.20当天办理婚姻登记做足准备。提前发布宣传公告。民政局通过网络提前发布预约公告，提前进行宣传，提高群众知晓率。根据实际工作需求发布了100对预约数量，新人们可以通过“贵州民政”微信公众号、多彩宝App或PC端、“贵州省民政厅”官网等多种途径预约登记，方便快捷。同时，没有提前预约的新人也可以直接到婚姻登记窗口取号排队进行办理。并增派1名工作人员协助办理登记，同时安排专人负责现场秩序维护。为尽快帮新人们办理登记，民政局工作人员午休时间也不间断办理，坚持服务至上，倾心为新人办理登记。当天78对新人喜结连理，迈向幸福。
红花岗区婚姻登记现场
红花岗区多措并举，婚姻登记疫情防控两手硬。红花岗区民政局婚姻登记中心继续实行现场取号+网上预约，分时分段开展业务办理，并严格落实测温、登记、查看健康码等工作，做到婚姻登记业务办理和疫情防控两手抓。为了让来婚姻登记的新人们有一个美满的回忆，婚姻登记中心采取婚姻登记不打烊，为所有来的新人办理婚姻登记。当天，红花岗区共办理婚姻登记234对。
新蒲新区婚姻登记现场
新蒲新区早筹划、早准备，全力做好登记服务。新蒲新区民政局高度重视，早筹划、早准备，从科室抽调人手参与婚姻登记处现场管理工作，并严格按照疫情防控工作要求对婚姻登记室进行了全面消毒，提醒前来领证的准新人做好个人防护，正确佩戴口罩。婚姻登记处工作人员高效完成婚姻登记手续办理，坚持来有迎声，问有答声，去有送声，让群众感受政务服务的温度，用最美微笑当人民群众的贴心人。所有工作人员从早上7点到岗，延时下班，确保每一对新人都能安心、及时领取结婚证。当日全区共为190余对新人办理了结婚登记。
凤冈县民政局防控为先，提前筹备。制定应急预案，专人负责，做到疫情防控和婚姻登记工作“两不误”。根据登记情况延长工作时间，直至办完当天所有婚姻登记业务，最大限度地满足新人们追求幸福、“520”领证的美好愿望。“520”当天，共为86对新人顺利办理了结婚登记。
习水县通过全体工作人员的共同努力，当天习水县民政局婚姻登记窗口共办理结婚登记120 余对，圆满完成了“520”婚姻登记高峰登记工作。
六盘水市：打出组合拳 避免扎堆
水城区婚姻登记现场
水城区有序应对结婚登记小高峰。水城区政务服务中心民政窗口提前采取了预约服务、分时错峰、合理分流等方式，避免办证群众“扎堆”办证。区政务服务中心不仅为新人们准备了结婚宣誓颁证、鲜花和拍照留念等非婚姻登记法定程序的各项延伸性服务，更通过加派人手、分工协作，提前上岗、延时服务等举措，进一步缩短办证群众等候时间，缓解婚姻登记窗口登记压力，提升办证群众满意度。据统计，当天，群众网上预约55对，电话及现场预约20对。
钟山区婚姻登记现场
钟山区为准备5.20婚姻登记服务，提前增加了窗口，从民政局增派了人手，预约婚姻登记成功办理60多对新人。
毕节市：早研判早部署 稳妥推进
七星关区有序开展婚姻登记
七星关区登记问询两不误，疫情防控妥善推进。七星关区民政局提前一周召开了专题会议，研究部署婚姻登记工作，通过采取增设登记办理窗口、提前调试设备仪器、提前并延长登记时间等措施，全力保障“520”当天登记工作的顺利开展，为新人领证保驾护航。在婚姻登记现场，七星关区民政局抽调了1名分管领导和2名工作人员，负责在现场的维护秩序，做好业务咨询和登记前资料初审等工作。据统计，当天，七星关区共办理结婚登记608对。
黔西市婚姻登记现场
黔西市延时服务、不留遗憾。黔西市民政局提前研判登记过程中可能出现的情况，周密安排、精心部署，抽调熟悉婚姻登记服务工作的同志协助开展工作。同时，做好线上线下预约准备，结婚当事人通过多彩宝APP、贵州民政微信公众号等线上预约和线下预约方式，引导新人按预约时间前来登记，确保现场井然有序。按照疫情常态防控要求，做好疫情防控工作。为完成群众需求，达成新人愿望，不留遗憾，延长工作人员服务时间，确保圆满完成5月20日结婚登记工作。
织金县婚姻登记中心举行集中颁证仪式
织金县“三到位”为爱绘上金色。一是安排部署到位。通过召开专题会议、下发工作提示、线上培训、电话调度、现场指导等方式，实时掌握全县26个乡镇婚姻登记处情况，确保硬件设施、人员配备、后勤服务、疫情防控方面“零问题”，为5·20登记工作提供有力保障。二是错峰登记到位。采取乡镇+县城同步办证模式，鼓励办证新人在户籍地就近办理，有效缓解县城集中办证拥堵现象。提前在网上发布婚姻登记预约服务，预约登记的新人可分批分段调配办理，实现“错峰登记”，有效提高办证效率。三是用心服务到位。通过额外申请办证设备增设账号、增派办证工作人员、动员社会组织参与、一次性告知婚姻登记材料、延长工作时长等措施，确保结婚登记一次性办结，不让群众多跑路。此外，县婚姻登记中心还特意举行了集中颁证仪式，共同见证他们的幸福时刻。5月20日当天，织金县共办理“爱情红本本”278对，新人们高兴而来满意而归。
大方县结婚登记现场
大方县5.20当天结婚登记256对。
铜仁市：有序服务 满意而归
印江县婚姻登记现场
印江县制定预案，高质量服务登记工作。印江县民政局制定了《婚姻登记应急预案》，抽调党员干部，充实服务保障队伍，成立了应急工作领导小组，下设调度组、疫情防控组、引导组、登记组等服务保障措施。同时，班子成员现场指挥调度，要求工作人员做到文明服务、热情服务，提前上岗，实行全天不间断服务和延时服务，树立行业服务标杆，确保前来办理结婚登记的新人享受高质量服务。5月20日当天，婚姻登记服务中心共为68对新人办理了结婚登记。
松桃县婚姻登记现场
松桃县婚姻登记处人头攒动，登记人员心中有数。为了给新人们提供更好的服务，由县民政局牵头，提前谋划、布置，设置了疫情防控检测点、前置审核点、发号点、候登区、登记处和签名处等，增设了关于婚育新风的婚前知识答题环节。当天，共有228对情侣相约“5.20”，喜结良缘。
石阡县多措并举，合理应对登记高峰。石阡民政局多措并举，确保婚姻登记工作有序进行。一是提前制定婚姻登记业务应急预案，研判各种可能出现的情况。二是要求婚姻登记工作人员提前对电脑、网络及相关的设备认真检测，确保“520”服务运转正常。三是通过增派工作人员，采取提前上班、延时服务等方式满足婚恋青年们的愿望。四是合理安排、科学调度，尽量减少情侣们领证等候时间，真正做到让情侣们高兴而来，满意而归。5月20日当天，共有120对情侣幸福登记领证。
黔东南州：服务贴心 群众满意
凯里市婚姻登记服务现场
凯里四项措施抓好“5.20”婚姻登记保障工作。一是提前谋划，制定应急工作方案。为积极应对“5.20”婚姻登记小高峰，及时采取有效措施，科学制定工作预案和应急措施，备足办公用品和防护用品，保障登记设备设施无障碍运行，营造温馨、舒适的登记环境，确保婚姻登记工作安全、有序开展。二是增派人员，协助办理婚姻登记。为确保婚姻登记工作严格依法有序进行，凯里市民政局及时调整业务精、能力强的工作人员到婚姻登记岗位，5月20日当天及时从局机关增派15名工作人员充实到婚姻登记业务一线。在婚姻登记现场，安排专人负责宣传《民法典》有关政策、提前审核婚姻登记所需证件、维持婚姻登记秩序、做好咨询接待等工作。三是精心服务，规范行政审批行为。以“意识强、质量优、效率高”为服务目标，加强人性化服务理念，所有工作人员做到服务热情、周到，以微笑服务对待每一对新人，做到来有问声、送有笑声，让每一对当事人高兴而来满意而归。同时，安排专人引导新人参与“新婚第一堂课”“新婚第一张照片”等，为新人充分做好贴心服务。四是延时服务，保障当天完成办理。工作人员采取提前上班延迟下班的方式，对证件等材料符合办理婚姻登记并进行预约和取号的新人，当天完成登记办理。5月20日当天，凯里市共办理结婚登记248对。
岑巩县婚姻登记现场
岑巩县未雨绸缪早部署。为妥善应对新人集中登记高峰，岑巩县民政局提前安排布置，采取有效措施积极应对，取得了良好效果。一是加大政策咨询力度，实行网上预约服务，安排工作人员对前来登记的群众进行体温检测，引导办证群众扫双码、场所码、佩戴口罩、分流进入登记大厅取号排队登记。二是提前做好办证设施安检，提前备好登记证书、纸张，并对电脑、打印机、高拍仪、网络等相关设备进行安全检测，确保“5.20”当天网络畅通，各种设备正常运转。三是积极协调局骨干人员到婚姻登记处协助办理结婚登记业务，确保工作效率和工作质量；四是延长工作时间，保障前来办理婚姻登记的新人能顺利完成结婚登记。据统计，“5·20”当天线上预约42个，现场办理登记128对，登记合格率达100%。
黎平县婚姻登记现场
黎平县婚姻登记忙，优质服务来帮忙。黎平县积极提前安排部署，增派人员支援婚姻登记处工作，切实做好疫情防控常态化下的婚姻登记工作。预先谋划，充分准备。婚姻登记处7：00正式“营业”，全体工作人员提前到岗到位，准备好口罩、免洗消毒液等物资，为前来办事的当事人提供暖心、便捷的服务。增派人员，从容应对。县民政局提前部署，局领导到现场指导调度，并抽调3名工作人员全力保障婚姻登记工作。体温检测、扫码消毒、分发口罩、引领办证、登记审理、材料整理等明确专人负责，人员分工明确，各司其职，各尽其责，从容应对人流高峰。5月20日当日，黎平共86对新人办理结婚登记手续。
锦屏县突出“三早”，为新人领证保驾护航。为了应对登记高峰，锦屏县民政局婚姻登记处在总结以往经验的基础上，精心推出“三早”工作法，即早准备、早部署、早安排，通过增加人手、调试设备、延长登记时间、布置颁证现场、为新人精心准备赠品，全力保障当日登记工作的顺利开展，为新人领证保驾护航。婚姻登记处免费为新人举行集体颁证仪式，为新人颁发结婚证，并为新人送上新婚祝福。新人手持大红结婚证，手捧玫瑰，脸上洋溢着幸福的笑容。全天共办理结婚登记75对，举行颁证仪式75对，登记合格率、群众满意率达到两个100%。
从江县婚姻登记现场
从江县多措并举应对登记高峰。为了应对高峰，给新人提供周到、优质和高效的服务，从江县民政局婚姻登记处提前部署，多措并举全力保障当日登记工作顺利开展，为新人领证保驾护航。开展现场指导工作，为新人们颁发了结婚证书，并送上“相儒以沫、白头偕老、百年好合”的新婚祝语。
当天婚姻登记窗口共成功办理了结婚登记业务125对，登记合格率和群众满意率均达100%。
黔南州：创新方法 统筹安排
平塘县宣传民法典
平塘县保障有力、服务贴心。“今天是我的生日，能在今天办理结婚证，我太开心了，以后就是双喜临门了。”在平塘县婚姻登记部门，王先生开心地说道，喜悦之情也溢于言表。“因为今天领结婚证的话，结婚证上的登记日期是5月20日，这个也代表我们彼此简单直白的承诺”新人黄女士一边看着张先生一边羞涩地说道。很多新人表示，挑这个“好日子”登记结婚，就是奔着寓意好、容易记，又有纪念意义。5月20日当天，平塘县民政局婚姻登记窗口严格执行疫情防控工作相关要求，并对设施设备、网络运行情况等进行检查维护，确保婚姻登记业务的顺利办理。当天全县共办理结婚登记100对。
长顺县综合安排，携手护航。在5.20登记日来临之前，长顺县民政局实行“520工作法”。即5项措施：精心策划部署、多举措预约、服务保障顺畅、氛围营造、加大宣传；2个保障：机器设备保障、人员队伍保障；工作0漏洞机制，为婚姻登记保驾护航。各相关单位还县民政局在婚姻登记处增设服务窗口、还抽派社工和志愿者12人参加此次活动做好疫情防控和引导服务工作。同时，取消中午休息时间，并推迟下班时间，保证新人都满意的领到了结婚证。据统计，当天共有98对新人办理结婚登记。
黔西南州：综合安排 真情护航
黔西南州婚姻登记服务现场
黔西南州早安排早部署，疫情防控和婚姻登记两不误。为确保520婚姻登记能够平稳进行，黔西南州婚姻登记机关结合疫情防控要求，积极采取措施提前应对520高峰期。一是提前10天开通网上和电话预约通道，采取线上预约和现场排号的方式，引导群众错峰办理婚姻登记。二是增设办证服务窗口，增加工作人员、延长工作时间，为当事人提供快捷、优质、高效的婚姻登记服务。三是维持好现场办证秩序，同时提醒办证群众保持一米线距离，佩戴口罩、扫码测温，做好疫情防控工作。截至下午6点，当日全州共办理结婚登记业务量为1085对，目前，各县（市）民政局婚姻登记处仍在加班为当事人办理婚姻登记。
册亨县婚姻登记现场
册亨县为新人送去三件套，用真情护航。一是做足准备免“掉链”。为确保“520”为每一对新人提供好服务，册亨县婚姻登记处做足准备，提前检测设施设备、网上发布温馨提示、避免因系统问题无法办理或因新人材料不齐耽误办理等问题发生。二是网上预约免“扎堆”。册亨县婚姻登记处通过网上预约方式，引导群众按预约时间分时段办理登记，有效避免人员聚集扎堆。“520”当天工作人员全部提前上岗、延时服务，高效有序开展登记服务，为59对新人开启新的人生之路送上最好的礼物。三是关爱免“风险”。册亨县严格按照疫情防控要求，扫码登记测体温一样不少，登记群众全程佩戴口罩，最大限度降低疫情传播的风险。同时，开通临时绿色窗口，对一些病、残、孕等特殊人群给予特殊关怀，优先办理，减少他们等待的时间，竭力为新人提供最好的服务。
来源：各地市州民政局、贵州民政综合整理
一审：张珈瑜
二审：郭娟
三审：施绍根
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排版：杨颖