解民忧暖民心,“厅/局长信箱”的表扬感谢信越来越多

近日,广州市民陈先生给“厅/局长信箱”发来一份感谢信:“感谢广州市公安局出入境各位民警的尽心尽力、恪尽职守,加班加点帮群众解决问题,真正是为人民服务!”

原来,市民陈先生为参加2022年4月27日在中国澳门举办的雅思考试,此前在白云区公安分局综合办证厅提交了办理往来澳门签注申请,但受疫情影响,该办证大厅随后被划为管控区,暂时不能提供取证服务。

这让陈先生焦急万分。4月21日下午,抱着试一试的心态,陈先生来到广州市公安局出入境接待大厅求助。面对陈先生急切的出境需求和管控区内人和物“只进不出”的规定,民警按照“急事急办”的要求为他开通绿色通道。虽然已到下班时间,几位工作人员还是一起加班为陈先生加急受理补发申请,同时将封控在疫情封控区域内的旧证件作废。

4月22日,加急办理的新证件制作完毕并于当日寄出,陈先生得以顺利参加考试。

记者从广州市公安局获悉,广州公安“局长信箱”开通一年来,通过“厅、局长信箱”平台累计解决群众“急难愁盼”问题3248个,收到群众表扬感谢信152封,锦旗14面。

文/广州日报·新花城记者:张丹羊、叶作林 通讯员:公新文

标题图/视觉中国

广州日报·新花城编辑:林静