广西：九项适老便民举措守护“夕阳红”跨越“数字鸿沟”

央广网南宁5月18日消息 5月17日是世界电信日，在此期间，中国移动广西公司（简称广西移动）围绕2022年世界电信日“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”的主题，推出了关于适老化改造的九大举措，让老年人感受到信息化服务的温度，切实解决老年人运用智能技术的困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

在广西移动柳州分公司的营业厅里，工作人员向长者介绍“反向扫码”功能（央广网发 刘敏 摄）

举措一：“反向扫码”通行无障碍

广西移动通过推出“反向扫码”，让没有智能手机的老年人也不用担心出门受阻。老年人只需在“亮码”通行的场所，出示中国移动广西公司的“爱心码”卡牌，防疫工作人员在手机打开中国移动的“和家亲”APP，扫一扫老人“爱心码”卡牌上的二维码，便能获得老人的健康码等实时防疫信息。

举措二：设立爱心通道、爱心专席

广西移动在全区753家营业厅设立老年人爱心专席、建设无障碍设施，以及为老年客户在营业厅内提供进厅休息、饮水供给、手机使用辅导等便利服务。

举措三：优化爱心专线

10086启用老年人“一键接入”人工客服，提供视频客服，设立银发专席，让老年人“足不出户办业务”，感受“见屏如见面”更有温度的服务。

举措四：普及爱心应用

广西移动部分电子渠道改造上线“关怀版”，优化页面交互方式，简化页面功能，使用大字体，突出颜色对比，提供语音播报功能，便于老年人和残疾人群使用。

举措五：宽带电视老年版

广西移动在部分电视产品开发上线老年版操作界面，字体大、操作简单，还同时配备语音遥控器，大大提高了老年人使用网络电视便捷性。

举措六：推出爱心套餐

针对年龄在60岁及以上老年人客户，广西移动推出孝心包优惠资费，大幅度扩容语音和流量通信资源，同时提供亲情号码免费互打、骚扰电话拦截功能、定位功能、防诈骗服务，还有健康医疗、防诈骗、网上购物、娱乐会员等丰富权益产品，让老年人生活同样精彩。

举措七：销售爱心终端

在营业厅设置老年人爱心手机柜台，广西移动优先向老年人推介大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等特点的手机终端；推出智能家居、安防照护、健康监测等产品，让老年人不管在家还是在外，都能享受到健康、安全、便捷的智能化生活。

举措八：开展爱心课堂及公益活动

通过营业厅讲座、走进社区、总经理接待日等方式，广西移动不定期开设老年人爱心课堂，教会老人使用智能手机，融入智慧生活；开展公益科普活动，围绕老年人出行、就医、消费等高频事项和服务场景，制作老年人跨越“数字鸿沟”的科普系列课程，帮助老年人学习各类技能。

举措九：打造爱心网络

广西移动加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖，同时，做好信息安全保障，打击查处违法违规网站，加大APP监管力度，为老年人营造安全的上网环境；同时，加强防骚扰反诈骗宣传，加大“谢绝来电”服务宣传和推广力度，加强对涉诈电话、短信的监测处置，通过短信、彩信、网络等多种形式发送诈骗风险，提高老年人群体的风险防范意识，为老年人安享互联网服务保驾护航。（林洁 王君怡）