开发区:长效监管助推物业服务质量提档升级

通辽经济技术开发区融媒体中心
一个月前  
物业是城市精细化管理的重要组成部分,更是增强群众获得感、幸福感、安全感的有效途径之一。开发区积极发挥主管部门的职能作用,加大物业管理力度,破解物业管理难点,推进物业管理工作标准化、规范化、精细化、常态化,为辖区居民营造舒适的居住环境,打造宜居美好家园。
走进新城街道京汉新城社区京汉天玺小区,小区内门禁、监控、消防设施一应俱全,随处可见忙碌的物业工作人员,从外部环境清扫到楼道保洁,从工程维修到便民食堂,都让小区居民张明明竖起了大拇指。“平时上下班就从小区物业公司合作的便民食堂购买优质、优惠的早午餐,挺方便的。”小区居民张明明说。
享受专业物业服务,让居民的幸福指数大大提高。为进一步为小区业主提供创新化、专业化、智能化的物业服务,通辽市盛世龙兴物业服务有限公司京汉天玺项目部进驻小区后,按照《通辽经济技术开发区物业管理工作规范》要求,在开发区市政公共事务管理中心的监管下配齐管理、保安、保洁、绿化、维修等人员,迅速开展卫生保洁、设施维修、垃圾清运等基础性服务,并紧贴居民需求引进便民食堂、便民超市,安装了自动识别系统控制闸门和地锁、全方位监控,着力改善小区居住环境,提高物业服务水平,提升居民幸福指数。
“接下来,物业公司会针对小区有些需要完善的地方,投入一部分资金购买理石,对小区内的马路牙子、路面、地下车库进出口进行修葺完善。”通辽市盛世龙兴物业服务有限公司桥北区域经理杨野说。
为加大对物业企业监管力度,开发区市政公共事务管理中心以“物业服务统一化、标准化、规范化”为抓手,对物业行业实行“红黑榜”、物业服务质量考核评分、物业服务示范项目评定等系列举措,规范行业行为,引导物业服务企业以居民需求为出发点,不断提高管理服务水平。
越来越规范化、精细化的物业服务,极大改善了辖区居民的生活环境。最近一段时间,随着天气逐渐转暖,通辽市泽信希望物业有限公司悦圣湾项目部工作人员根据居民需求在小区内修整树枝、补植新苗。“我们以业主需求为中心,通过前期调查了解到业主喜欢李子树、海棠,他们觉得好看,我们物业就用这些树对绿植进行补种。”通辽市泽信希望物业有限公司悦圣湾项目部经理赵舒蕾说。
为进一步提升小区居民生活质量和幸福指数,通辽市泽信希望物业有限公司悦圣湾项目部经过前期摸排调查,根据居民需求建立“居民诉求清单”,对家电报修、安保值班、设施维护等服务进行全面升级,切实解决群众的烦心事、揪心事、操心事。小区环境明显改善,服务体验全面升级,居民居住得更加舒心。
下一步,开发区市政公共事务管理中心将持续以“环境改善、服务提升、机制建立、群众满意”为目标,强化对物业服务企业的监督管理和行业指导,根据新建住宅小区、老旧住宅小区不同情况,因区制宜、一区一策,构建专业化物业服务监管机制,形成“政府主导、部门监管、企业落实、群众参与”的工作格局,努力为居民打造环境优美、设施完备、管理有序、文明和谐的居住环境。截至目前,辖区101个住宅小区已有91个小区入驻专业物业服务企业,物业管理覆盖率达90%以上。
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