金昌市公积金管理中心:从被动预约变主动作为 上门服务彰显为民情怀

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市公积金管理中心为解决老、弱、病、残以及行动不方便、不易到窗口办理证件的群众难题,实行主动上门办理公积金提取缴存等业务,变“被动服务”为“主动服务”,赢得了群众的广泛赞誉。
薛宝杰是金川集团公司一名退休职工,因工伤行动不便,无法去营业厅办理退休提取公积金业务,听说公积金中心开通了预约上门服务,他第一时间联系了工作人员。
退休职工 薛宝杰
腿不方便,所以他们就主动上门给我办了,我特别感谢他们 。
同样在为公积金业务奔波的还有赵玉平,为了办理丈夫生前的公积金提取,她到住房公积金金川管理部大厅咨询,因为公证书注明死亡人住房公积金由死亡人父母、配偶、子女共同继承,但公婆年事已高,不便前来办理。公积金金川管理部在了解情况后,第一时间派两名工作人员上门服务,贴心的服务让赵玉平和其家人备受感动。
市民 赵玉平
我们的老人过不去,工作人员说可以上门服务,下午打了个电话就过来了,确实是非常的方便。
近年来,市公积金管理中心一直坚持以人为本的服务理念,突出优质服务,紧紧围绕“最多跑一次”工作目标,从细微之处入手,增强服务意识,提高服务水平,变被动服务为主动服务,用“自己跑”代替“群众跑”,真正方便缴存群众办理业务。
市住房公积金管理中心工作人员 刘恬
我们中心将继续深挖“预约服务”“上门服务”“延时服务”品牌服务内涵,用情、用心、用力解决人民群众“急难愁盼”的办事问题,积极推动公积金利民惠民服务,巩固“我为群众办实事”活动的实践成果。
记者:崔峰 杨蓉
编辑:李毓君
责编:刘翠梅 康津
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