泸州启动巡网约出租汽车企业服务质量信誉考核!重点检查这18项

泸州日报社
2月前   泸州日报社官方账号
近日,我市全面启动主城区巡网约出租汽车企业2021年度服务质量信誉考核工作。
其考核范围包括市主城区13家巡游出租汽车,14家网约出租汽车企业,考核周期为2021年1月1日至2021年12月31日,考核等级分为5A级、4A级、3A级、2A级、A级和B级。
据了解,按照交通运输部、四川省交通运输厅有关出租汽车企业服务质量信誉考核办法和标准要求,市道路运输管理局联合市交通运输综合行政执法支队组成考核小组,制定考核方案和流程,采取企业汇报,管理部门查阅资料、随机抽查车辆、实时打分等方式,考核这些内容:
企业管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育、安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为、运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光、维护行业稳定、政府部门表彰奖励、社会公益、新能源车使用等5大类18项内容。
据悉,考核结果将作为出租汽车新增运力投放、经营权延续等重要依据,鼓励和支持服务质量信誉优良的企业健康、稳定发展,提升巡网约出租汽车服务质量和乘客满意度。
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