【铭记嘱托 忠诚担当】定边公安深化户政窗口服务,努力提升群众满意度

定边公安
2月前   陕西省榆林市定边县公安局官方账号
户籍窗口是公安机关服务群众的重要平台,也是联系人民群众的桥梁和纽带。2022年以来,定边县公安局治安大队户政大厅秉承“亲民、便民、为民”宗旨,以构建和谐警民关系、提升户籍窗口服务与管理水平为目标,以“我为群众办实事”为抓手,规范窗口建设,努力提升广大群众的安全感和满意度。
完善服务举措,打造“便民窗口”
近日,户籍所在地为吴起县,家住天瑞小区的群众尚某夫妻二人来到户政大厅要求办理居住证。
考虑到尚某夫妻为外来务工人员,办理居住证为了给子女上学所用,户政本着“急群众之所急、想群众之所想”的工作态度,在居住证制作完成后,为了不影响尚某夫妻正常工作,第一时间联系尚某将证件送到她本人手中。尚某及其家人十分感动说:“你们工作很忙,天气又热,你们上门给我们送证,真是辛苦你们了!”。
主动暖心服务,打造“流动窗口”
近日,户政大厅民警在接到高某户口迁移的申请后,按程序进行申报,并于第一时间通知高某及时到大厅领取准迁证。但由于疫情影响,高某无法及时到大厅领取。由于准迁证有效期短,大厅工作人员立即联系高某,询问其详细地址,立即为其办理邮寄业务,并通过微信提醒对方收到准迁证后要及时办理以防证件过期。
做好疫情防控,打造“干净窗口”
户政大厅窗口直接面对广大群众,疫情传播潜在风险较大,是防疫重点场所。大厅第一时间添置了一次性口罩、消毒酒精、免洗手液、测温计等防护用品,要求窗口工作人员办公期间全程佩戴口罩。
日常工作中,工作人员提前到岗,做好防疫消杀工作。对于前来办理业务的群众严格落实防疫措施,先登记、测温、把好防疫第一关。为有效避免群众聚集可能带来的隐患,大厅要求排队等候的群众保持一米以上的距离。
来源:治安大队|编辑:辛建翔 陈春苗|审核:姚平
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