【人民网】“窗口”有力量 发票“有温暖”

九派观察
2月前   湖南身边事官方账号
国家税务总局四平市铁东区税务局主动作为,通过前期积极培训、优化窗口服务、工作人员动态配置等多种手段,做好窗口代开发票业务办理,为农民工暖心过年提供税务力量。
未雨绸缪做好培训
年末岁尾,总是有大量发票代开业务,特别是农民工、短期雇佣工等群体要开发票。四平市铁东区税务局办税服务厅提前准备,在年底前一个月就开始针对发票代开业务进行了专项培训,结合《保障农民工工资支付条例》、农民工群体反馈较多的个税起征点、申报操作等热点问题进行全面详细的解读。通过交流记笔记,以“老”带“新”等方式熟练业务,在代开业务高峰中未雨绸缪。
优化服务赢得好评
“来有真诚你好,去有微笑再见”,针对农民工群体代开时人员较多的情况,大厅还专门设置了代开等候区,专人负责材料收集整理。“这税务部门真是办实事!我和这十几个工友,对于这发票也不懂,从进厅开始,就有工作人员引导讲解,又是讲业务流程、又是给我们复印资料,可忙坏了!”农民工王大哥说,代开业务很快就办结完成了,王大哥等十几个工友连连点赞。
勇于担当做奉献
张熙蕊是发票代开窗口的“老人”了,2018年起就勇挑代开窗口重担,带新人延时服务,周末加班更是常事,“我在小张这办业务,不仅是办理时间快,每一次办完业务,小张都会告诉我有什么事随时打电话,这种感觉既亲切又踏实!”农民工朱大姐说。
下一步,该局将继续立足纳税人缴费人反馈的重点、难点、堵点问题,积极听取纳税人缴费人提出的意见建议,在工作中践行“我为群众办实事”宗旨,坚持服务便民工作理念,发挥税务职能优势,积极承担社会责任风险“税力量”。
【来源:四平市税务局_媒体报道】
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