汾阳:落实“放管服”便民举措 实现“车驾管”优质服务

黄河新闻网吕梁频道
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今年以来,市公安局交警大队车辆管理所致力于解决群众急难愁盼,以拓展服务领域、提升服务质量为核心,在打通便民服务“最后一公里”和实现公安车驾管服务更高效、更快捷等方面均取得较大成果,管理能力和服务水平得到了显著提升。
【同期音】
工作人员:师傅你好,需要办理什么业务?
群 众:我来换证。
工作人员:这是您的身份证驾驶证还有照片。
工作人员:您的驾驶证换好了,请您收好。
群 众:谢谢!
经过详细询问、核对证件、输入信息......短短几分钟,市公安局交警大队车辆管理所的工作人员就为前来办理换证业务的群众办理好了相关手续。
市民:这个窗口办理很快,不用多跑腿,来了之后直接就办了。
为破解市区交管业务增量大、群众等候时间长等瓶颈,市公安局交警大队车辆管理所把“人民群众满意不满意”这一主题认真的落实在具体工作中,为军人、老、弱、病、残、孕等重点人群设立绿色通道,每天专门安排一名民辅警为专门“导办员”,为群众提供办事导航、政策宣传等服务,彻底解决“跑多个窗口、排多次队、交多份材料”的问题,真正将车驾管工作做深、做实、做细、做优、做强,以实际行动满足群众需求。
汾阳市公安局交警大队车辆管理所 副所长 王华
我们继续提升服务水平,真心实意为群众办实事、解难事,尽力解决好群众“急难愁盼”问题,始终坚持“服务无止境”,用心用情用力解决好群众的愁心事、烦心事。
为打造服务型车管所、科技型车管所、智慧型车管所,市公安局交警大队车辆管理所第一时间落实工作,及时向群众发布友情提示和告知,减省办事成本。开通网上申请延期办理业务,并按照特事特办的原则,快捷从速予以办理,通过“交管12123”APP服务平台,让群众足不出户就能在手机上实现“网上申请、网上提交、网上受理、网上办结”。同时,针对于今年5月1日起实施的公安部新修订的《机动车登记规定》,市公安局交警大队车辆管理所全力做好系统升级及新规实施准备工作,为系统升级及“五一”过后新规的顺利实施保驾护航。
汾阳市公安局交警大队车辆管理所所长 孔庆科
我所组织业务人员进行系统升级培训,熟知新规内容,熟练操作流程,提高办事效率。针对系统中出现的问题,共同研讨解决方案。我所将加大宣传新规定力度。确保新规落地见效。
据了解,今年以来,我市车辆管理所已受理机动车业务6252笔,驾驶证业务3869笔,服务群众15000人,得到了广大群众的一致好评。记者:任晓雪 贺锦
汾阳融媒
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