五华区完成基层整合审批服务执法力量改革试点任务

云南台都市条形码
25天前   云南广播电视台官方账号
小窗口大变化,五华区两个试点运行一年来,获得了陈女士和其他市民的点赞。这就得归功于2020年6月开始,云南省、昆明市明确在五华区龙翔和丰宁街道“以健全机制的方式”开展基层整合审批服务执法力量省级试点工作。
在五华区政务服务中心,打开“互联网+政务服务”标准化建设系统,每个街道、社区办理事项的相关信息一目了然。区政务中心远程提供业务指导,具体事项由街道、社区办理。这样就形成了区、街道、社区三级联动,对市民来说,原先要到区政务服务管理局才能办理的事项,现在可就近选择街道、社区办理。
五华区政务服务局 杨禄旺:“主要是把街道和社区这一块政务服务事项进行了标准化,在每个街道每个社区,同一个事项的受理材料都是一致性的,这也为实现跨区域通办奠定了基础,相当于我居住在这个社区,我的户口不在这个社区,我同样可以在这里社区办理。”
五华区通过整合区级33家职能部门、10家街道办事处以及99个社区,实现了21个市民高频事项的通办。而在试点过程中,两个街道在细节下下功夫,不断提升办事效率。
龙翔街道党工委副书记 陶婵娟:“一是整合了窗口的设置,本着便民利民的原则,把窗口从多窗合一整合为综合窗口,第二是开展了一些亲民化的服务,工作人员积极走出柜台。”
开展出柜式、陪伴式亲民服务,改变原来单一办理业务的窗口为综合窗口 ,简化办事程序,实行马上办、网上办、就近办、一次办。在试点工作中,各部门紧扣五华区积极完善"一枚印章管审批、一支队伍管执法"工作机制,不断推进一窗受理、集成服务的改革。以此为基础,五华区还构建“大数据+综合指挥”新模式,对基层发现的问题进行线上流转、监督办理,通过监控网格,把控全区重要场所、重点路段,纵向透析透视到18个综合网格。把住建、城管、市场监管等10多个执法部门共288项执法事项赋权街道、社区,分级解决群众诉求,探索出了一条"一个中心管调度,矛盾解决在基层"的新路。截至目前,五华区接收办理群众诉求60.93万件,办结率达98%。
都市条形码记者报道
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