4月15日晚，博野县城东派出所民警张菘铭、肖锁安在巡逻的过程中，看见路边坐着一位衣衫褴褛、精神恍惚的老人，便主动上去询问其是否需要帮助。民警在询问中发现，老人语言交流能力困难，无法正常沟通，立即将老人带回城东派出所，并给老人准备了热腾腾的饭菜。吃完晚饭后，民警继续尝试给老人沟通，仍无法了解到老人的有效信息。民警将自己的房间收拾好先让老人休息一晚。
第二天一早，民警安排老人吃早餐，联系了救助站，与救助站人员一起将老人妥善安顿。
一份贴心的关怀，让流浪老人得到了救助;一些温暖的举动，给流浪老人的寒夜增添了一丝暖意，希望老人能尽快与家人团聚。