“15分钟政务服务办事圈”来了

4月18日,记者从南京市政务办了解到,溧水区永阳街道为民服务中心琴音站点正式投入运营,可办理灵活就业参保、停保、失业金申领等11项事项,进一步满足群众就近办理、一站式办理的需求。

近年来,溧水区行政审批局为贯彻落实“最多跑一次”改革要求,积极探索工作新思路,在全市先行先试“15分钟政务服务办事圈”建设,不断深化基层集成改革,推动政务服务由“人找服务”向“服务找人”转变,构建“政务服务大厅+自助大厅+服务站点+服务网点”的服务模式,初步建成了城区社区周边 15 分钟可达的“政务服务办事圈”。

延伸触角 推进“一中心四站点”建设

以镇(街)、村居(社区)人口活动集中的场所为单位,对企业、群众办理的政务服务事项,按照居民人口密度分布情况,通过“就近办”“网上办”“移动办”“自助终端办”“帮办代办”等多种形式、多种途径,先行先试组织开展建设“15分钟便民服务圈”。在主城区永阳街道推进“一中心四站点”(永阳街道为民服务中心、戴家分站点、宝塔分站点、琴音站点、仪凤站点)建设,目前,已有3个站点投入运营,为群众办理或代办涉及社保、民政、卫计、残联等53项业务,基本实现了群众个人办事高频事项在镇(街)和村(社区)办理。

聚焦市民卡等高频事项,将市民卡制卡、公交功能开通、充值、转值、优惠功能升级等5项事项延伸到镇(街)、社区、银行网点、超市网点,增加9个市民卡办理点,在全市率先实现市民卡业务镇(街)可办。引进综合自助服务终端,已在全区人流量密集场所设置了12个24小时自助服务点,初步建成了社区周边 15 分钟可达的为民服务中心、分站点、自助服务点,实现了群众“就近办、门口办、自助办、一次办”。

以点带面 打造政务服务标杆

加快基层实体大厅标准化建设步伐,完善基层便民服务机构“一窗受理,一次办好”、“一站式”服务功能,选取洪蓝街道、东屏街道2个试点街道,设置综合受理窗口、梳理整合部门下放事项,推进区级办理权限的行政权力事项和公共服务事项集中进驻街道为民服务中心,逐步实现“无差别受理、同标准审核”,实施硬件建设、事项进驻、服务模式、办理标准、监督考核等方面“五位一体”,推动镇(街)政务服务能力和水平全方位提升,着力打造服务标杆,带动全区镇(街)政务服务标准化建设,为构建“15分钟便民服务圈”提供支撑。

下一步,溧水区将进一步完善“15分钟政务服务圈”建设,打通联系服务群众的“神经末梢”,解决服务群众“最后一公里”的问题。

(来源:《零距离》记者/何畔 通讯员/宁政服 编辑/赵梦琰)