征收契税的价格为啥和房价不同、缴纳水电费物业服务公司咋不给开发票……当“钱袋子”遇到问题时，市民多通过12345政务服务热线进行投诉、咨询。近日，记者整理了近期政务服务热线与有关部门联系后解决的相关事项，为以后遇到此类问题的市民提供参考。 被担保人还不清贷款担保人账户资金会被扣除多少？低于贷款本息的款项都会被扣除
市民
我在农村信用社帮他人担保，在被担保人无法还清债务的情况下，担保人账户达到多少资金以上会被扣除？
文登农商行
在被担保人贷款无法偿还的情况下，担保人账户资金低于贷款本息的款项都会被扣除。
房价70万元为何按82万元收取税款？据最低计税价格计算
市民
我购房时花费70万元，但契税证明显示房价为82万元，后工作人员按照82万元房价收取税款，这合理吗？
环翠区税务局
经了解，该纳税人房产转让合同价为70万元，根据国家税务总局《契税管理规程》第八条“对纳税人申报的合同成交价格高于地税机关计税参考值的，以申报价格作为计税价格；申报价格低于计税参考值的，以计税参考值作为计税价格。”因此，税务机关根据系统最低计税价格82万元计算征收税款。目前，已把政策依据对纳税人进行了耐心细致解释，对方表示理解。
担保贷款已还为何银行卡仍处于冻结状态？
解除查封需按流程审批
市民
2006年，我在小观镇农村信用社为他人担保贷款，2021年3月17日，贷款人已将贷款偿还且未逾期，但我的银行卡近期仍是冻结状态。
文登农商行
已与客户沟通。按照规定，需要贷款人将资金存入银行后，银行提交审批申请，资产管理委员会审批记录，审批通过后，银行再与借款人达成分期还款协议，向法院提交解除查封申请书，银行卡方可解冻。现银行已审批通过，并通知借款人前来签订分期还款协议。
开增值税发票需收取个人所得税费用？按相关政策规定执行
市民
我前往草庙子政务大厅开具增值税发票，窗口工作人员收取我个人所得税费用，请问这是为啥？
临港区税务局
根据国家税务总局相关规定，代开货运发票的个人所得税纳税人，统一按开票金额的1.5%预征个人所得税。2020年2月29日，《国家税务总局关于支持个体工商户复工复业等税收征收管理事项的公告》规定，自2020年3月1日至5月31日，对湖北省境内的个体工商户、个人独资企业和合伙企业，代开货物运输服务增值税发票时，暂不预征个人所得税；对其他地区的上述纳税人统一按代开发票金额的0.5%预征个人所得税。目前，代开货物运输服务发票预征0.5%个人所得税的规定仍在延续执行中。
车辆挂不了牌也退不了税咋办？退税流程正在流转中税款会及时退还
市民
因购买的车辆不合格导致不能挂牌，但我已缴纳了税款，3月2日去冶口税务大厅退税，至今未退税到账，请问税款何时可以退还到账？
环翠区税务局
按照纳税服务规范要求，退税事项办结期限为20个工作日。经查，来电人退税流程目前正在流转中，已告知其耐心等待，税款会及时退还。
复员军人遗属因病无法到银行办卡咋办？
相关网点可提供上门服务
市民
我岳父是复员军人，刚过世不久，了解到岳母可以享受补助，需要岳母本人去农商银行办理农商银行卡，但岳母因病无法去银行办理，希望部门协调解决。
文登农商行
了解客户的具体情况后，我们已告知来电人，在这种情况下，银行可以确定具体网点与客户对接，上门为客户办理相关业务。
加油站不开发票咋办？已对加油站进行税法宣传并处罚
市民
3月中旬，我到小观镇北七口村的古北加油站加油，工作人员不给开具发票，且在我索要发票后将加入的油抽回。
南海新区管委
经税务分局落实，要求该加油站负责人说明具体情况，就开具发票问题对其进行了税法宣传并作出处罚决定。
购房至今为何不给开发票？楼盘没有办理综合验收
市民
我于2020年3月购买了华发九龙湾小区的房屋，但至今未开具购房发票，这是为什么？
经区税务局
经核实，该楼盘没有办理综合验收，交易金额无法确定，暂无法开具发票。
物业服务公司收水电费为啥不提供发票？
只是代收可到相关网点开具发票
市民
我们小区的水电费交由物业服务公司收缴，但物业服务公司从不提供发票，我认为物业服务公司存在偷税漏税的情况。
乳山市税务局
水电费只是物业服务公司代收项目，纳税人可以咨询自己小区所在相关收费网点，持缴费小票前去开具发票。
威海晚报记者 仲艳楠