旅行社单方取消行程为啥扣每人580元?官方:处罚决定会在近期做出

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今年3月13日,杨先生等人向公主岭市郭子旅行社每人缴纳2300元,打算去云南等地12个景点旅游,行程12天,交钱时,郭子旅行社未与他们签合同也未给他们开具收款票据。原定3月30日出发,但3月30日并未走上,通知改为4月9日走。
4月3日晚5点又接到通知,说由于疫情原因,有二十多人不去了,此次行程取消,但每人需要扣580元,原因是机票和酒店已经定了,航空公司和旅行社有损失。
杨先生等人认为,无论什么原因,是郭子旅行社单方面取消了此次行程,扣大家每人580元没有道理。
公主岭市郭子旅行社
4月12日上午,二三里资讯电话联系了郭子旅行社老板郭子,对方称,这次行程取消,每人共损失1890元,因多方沟通协商,最后才将损失降到了最低的580元。“我个人损失10800元,还有人跳着骂我、投诉我。”
随后,二三里资讯又来到公主岭市文广旅局文化市场执法大队咨询。该大队副大队长介绍,上4月9日几名老人要求郭子旅行社给全额退款,但按照《中华人民共和国旅游法》,他们这事到底应该按第63条还是第67条规定执行,需请示省厅法规处才能做出决定。
4月14日上午10点32分,二三里资讯致电公主岭市文广旅局文化市场执法大队于副大队长,据于副大队长说:针对此事,我局已请示吉林省厅法规处及公主岭市局领导,对郭子旅行社的处罚决定会在近期做出相应的决定。
二三里资讯将持续关注。
(二三里编辑 gzl)
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