津云新闻讯：“先扫码，再进入”“老年人不会扫码，进门往右走无健康码通道，有医保卡、身份证就行。”在环湖医院门诊大厅前，前来医院就诊的患者中老年人占了很大比例。“老年人手机操作不熟练，但是不能因此耽误他们看病。”在工作人员不断提醒下，老年人有序进入门诊大厅。
“上了岁数眼神不好，脑子也慢了，手机扫码登记有时候‘玩不转’了。”前来医院就诊的李大爷告诉记者，之前担心不会操作手机会耽误看病，没想到这里有专门为老人准备的绿色通道，方便又贴心。门诊大厅内，“无健康码通道”是专为老年人设置的，不用出示健康码照样无障碍就医。记者看到，工作人员为老人们逐一进行面对面流调，登记身份证、社保卡、手机号等信息。
环湖医院门诊办公室副主任陈博年介绍，医院门诊患者中老年人的比例大约占总门诊量的60%-70%。按照市卫生健康委的统一要求，医院在门诊设置了“老年人无扫码入院绿色通道”，每天安排数量充足的工作人员，为不使用智能手机的老年人和其他特殊人群测温、流行病学调查，只需一两分钟就能完成相关信息登记，既保证疫情防控需求，又方便老年人入院就医。
据统计，环湖医院每天通过绿色通道入院的老年人大约百人左右，对于每天平均2000人的门诊量来讲所占比重并不大，但这一举措实实在在的给老年人带来了方便。
市卫健委将入院助老服务点升级完善为“无入院扫码系统通道”，进一步有针对性地为老年人提供就医服务，在智慧化就医背景下，确保老年患者及时、便利就诊。
“我们要求全市二、三级公立医疗机构，在楼宇入口处，设置标识明显的‘老年人无扫码入院绿色通道’，并安排数量充足的工作人员，为不使用智能手机的老年人和其他特殊人群进行测温、流行病学调查，完成相关信息的登记，既保证疫情防控需求，又方便老年人入院就医。”市卫健委医政处处长律扬表示，目前全市三级医疗机构均完成了“老年人无入院扫码系统绿色通道”或“无入院扫码系统”助老服务点建设。据初步统计监测，全市二级及以上医疗机构通过人工非扫码服务为老年人提供入院便利服务超过50.0万人次。
在智慧化就医背景下，本市不断完善助老就医工作措施。在二级及以上医疗机构依托门诊服务中心建设老年人综合服务中心，安排相关专业人员，辅助解决老年人就医中遇到的问题，对确有需要的老年人实行陪诊服务。在自助机、挂号、交费、住院等窗口部位设立助老服务点，手把手帮助老年人办理各种就医手续。关注特殊人群，为老年人、残疾人、军人等按规定提供优先服务的人员，设立相应窗口，提供挂号、交费、取药等优先服务。
律扬介绍：“全市三级医疗机构在入院扫码、自助机、挂号、交费、住院手续办理等部位建设助老服务点共计395个，全市二级及以上医疗机构老年人综合服务中心为老年人提供服务超过37.0万人次，全市二级及以上医疗机构为老年人、残疾人、军人等按规定提供优先服务的人员提供优先服务超过12.3万人次。”
此外，为了进一步完善门诊会诊转诊机制，加强不同科室之间的横向联动，让患者尤其是老年患者少跑路。本市在二级以上医疗机构推广门诊多学科联合会诊（MDT）服务模式，对疑难病症实行一站式服务。对患者就诊不能当日取回检查检验结果且需要因同一疾病查看结果再次就诊的，原则上患者只挂一次号。因同一疾病在同一专业科室同时需要普通医保和门特医保服务的患者，探索门特号与普通号打包组合，减少患者尤其是老年患者重复挂号。（津云新闻记者赵颖妍）