今年以来，丹东市社保中心将服务下沉，推行“上门服务”“智能服务”“云服务”，破解县、乡镇群众办事远、慢、政策瓶颈等共性问题，尤其是注重推进偏远地区老龄人群人性化、多渠道服务。
推广“云服务” 实现“远程办”
近年来，根据省统一要求生活补贴由社会保障卡发放，很多没有办理社保卡的群众无法领取生活补贴。高明举是新中国成立前参加工作的老工人，现住内蒙古，已90多岁，他生活补贴中的“老兵补贴”项目原来随工资发放在邮政储蓄卡里，因未办过社保卡，现此项待遇无法发放。老人及家属都无法来东港办理社保卡，今年3月末，为让老人安心，东港市社保中心打破经办服务限制，为其代办。
工作人员在与他女儿联系后，通过微信视频落实具体细节，由东港市社保中心与内蒙古相关部门联系办结。收到高某身份证后，当天就为其办理好社保卡，邮寄给本人。
东港市社保中心为实现服务更精准、更贴心，与城乡居民养老保险待遇发放银行合作，下延社保业务，把参保服务延伸到全市各乡镇劳动保障所，在全市设立18个代办点，实现了“就近能办、多点可办”。
以前，农民最关心、最关注的城乡居民参保登记需本人跑窗口办理。如今，参保居民只需带身份证和户口簿到户口所在地村民委员会城乡居民养老保险代办点提交参保登记，由镇城居保经办人员审核无误后录入参保系统，经网上提交到东港市社保中心城乡居民养老保险部最终复核，即可完成参保。
围着群众转 实现“代理办”
宽甸满族自治县社保中心始终把提升基层经办服务便捷化程度作为优化农村居民办事环境、推进城乡居民养老保险全覆盖的关键环节。全县22个乡镇、179个行政村全部实现百姓办理城乡居民养老保险业务不出村、不出镇。
金亨甸、李月色等4名老人现居住在宽甸满族自治县下露河朝鲜族乡，是取得永久居留证的朝鲜归侨。这4位归侨老人居留证身份信息均为英文，因经办系统不支持，无法在乡镇代办点办理领取城乡居民养老保险待遇，老人们想到县社保中心咨询和办理。在接到乡镇协办员报告后，县社保中心城居保部主动电话联系老人们，告知老人们无需奔波90多公里山路到县中心解决，中心工作人员将为其全程代办。
在深入乡镇核实老人情况后，县社保中心立即与经办系统开发公司沟通联系，在系统中添加了模块，经反复调试，解决了身份信息无法录入经办系统问题，保障了4名老人的城乡居民养老保险待遇。
服务送上门 实现“家里办”
凤城市社保中心在全市乡镇（街道）的劳动保障所共设置了21个城乡居民养老保险代办点，均在规范运行，形成了乡、村上下联动、整体互动的便民服务格局，实现了变“群众跑”为“干部跑”、变多次办为一次办的转变。
东汤镇土城村的李淑清因身患疾病行动不便，无法办理退休手续。镇劳动保障所的工作人员主动上门，为李某办理了退休手续，完成待遇资格确认。她说：“上门服务实在是太暖心了，太感谢你们了。”
（二三里编辑 张建堂）
来源：今日丹东