关注！调兵山市长焦健带队现场解答群众咨询投诉，今年推进这7件民生大事！

4月12日，调兵山市人民政府市长焦健带队走进铁岭电视台《民生热线》栏目——周一、周二版《政风行风面对面》直播间，同时参播的嘉宾有调兵山市人民政府党组成员秦贺、调兵山市住房和城乡建设局局长杨晓光、调兵山市民政局局长李万华、调兵山市社保和民政事务服务中心主任梅俊鹏。

节目中，共接听热线电话13个，涉及问题16件。问题主要涉及老旧小区改造、破损道路维修、市场垃圾清理、低保申请、重病临时救助申请、广场建设公厕和农村农户分地等。各位嘉宾就各自主管的领域与诉求人进行了沟通和交流。

民生问题一直是《民生热线》节目关注的重点，也是百姓心心念念的问题，就今年调兵山市人民政府在民生工程方面有哪些重点安排，焦健市长介绍说：该市坚持以人民为中心的发展思想，尽力而为，量力而行，今年着力推进7件重点民生实事：

一是计划投资7371万元，实施2个老旧小区及15个片区改造工程，惠及4100余户居民。

二是投资1.65亿元，建成日供水8万立方米净水厂，改造供水管网34公里。

三是计划投资770万元，实施第一中学教学楼维修改造，完成第二高中塑胶操场改造及食堂新建工程。

四是计划投资1100万元，实施发热门诊建设工程，进一步提升市医院救治能力。

五是计划投资54万元，实施调兵山大街4个主要路口拓宽改造工程，进一步提升道路通行能力。

六是投资5600万元，新建新开河湿地公园景观带，为市民增添一处休闲场所。

七是计划投资1.25亿元，实施开奈线（王河桥至大冮屯段）改线工程，力争两年内竣工通车。

调兵山提出了打造全省营商环境建设最优县市的目标，建设好政务服务驿站是其中的重要环节，就政务服务驿站建设情况焦市长说：

市委、市政府高度重视政务驿站建设工作，将其作为便民利企的重要载体，累计投入1000余万元，铺设政务外网104条线，建成政务服务驿站57个，实现了全域覆盖。

一是以政务服务驿站为载体，做到群众就近办、全域办。面向社会招聘了51名服务主管，打造了一支服务企业、群众的铁军。全面梳理各部门政务事项，共下放驿站4大类、247项，实现了“就近能办、多点可办、全域通办”。去年8月驿站运行以来，累计办理服务群众事项1.6万件。

二是以“云端应答”倒逼责任落实，确保群众问询即时解答。对于群众诉求的事项，驿站服务主管可以通过“云端应答”与相关部门进行直接连线，让群众通过视频与部门负责人“面对面”沟通解决问题。由过去“上面千条线、下面一根针”，变成了现在的基层“一根针”，牵动部门“千条线”，推动了政务服务高效运转。目前，“云端应答”已达167次，有效解决了群众关心的供水、供暖、交通、物业等热点问题。

三是以“评理说事点”化解群众矛盾，营造和谐社会关系。去年4月份，该市相继建设了59个“评理说事点”，实现了村、社区全覆盖。全市共有专、兼职“评理说事员”295人。对于日常邻里纠纷问题，由“评理说事员”直接进行调解。对于涉法问题，通过政府购买服务方式，聘请法律顾问8名。去年化解各类矛盾近1100件，网上提供法律咨询300次，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。

来源：政风行风面对面

（二三里编辑 赵增宇）