鄯善县税费服务体验师上岗

天山网讯（通讯员迪力努尔·吾甫尔、王靖报道）4月1日，国家税务总局鄯善县税务局举行了税费服务体验师座谈会，诚恳听取意见建议。会后，邀请了14位税费服务体验师参观，并现场体验该局为方便纳税缴费新推出的“智慧微厅”。

税费服务体验师参观并体验“智慧微厅”。迪力努尔·吾甫尔摄

今年2月，鄯善县首个“智慧微厅”完成系统调试并投入使用。“智慧微厅”由呼叫中心、“向日葵”PC端和自助办税设备组成，纳税人或缴费人如有疑问，直接连线呼叫中心便可人工在线指导。“智慧微厅”的投入使用不仅提升了纳税人“非接触式”办税的体验感，也是落实“最多跑一次”改革的积极尝试。

当天在现场，由来自涉税专业服务机构组成的14名税费服务体验师，就一些税费产品如何进一步方便缴纳税费提出感受和建议。

“我试着连线呼叫中心，他们耐心辅导我完成了2021年一季度的企业所得税申报，真是太方便了。”来自鄯善邦企财税咨询有限公司的税费服务体验师魏鹏现场体验后高兴地说。

鄯善县税务局党委委员、副局长张华介绍，税费服务体验师介于纳税人、缴费人和税务部门之间，可以听到更多接地气的建议或意见，聘请税费服务体验师目的在于及时发现办税中的痛点和堵点，常态化监督办税服务质量，从而进一步提升鄯善县税务局服务水平和质量。