仪征开展“十佳的哥的姐”暨“十佳服务之星”评选

真州府
一个月前  
扬州真州府和仪征大码头首席摄影师周晓明2021年4月1日晨摘编《融仪征》微信公众号平台发布的信息:“2021年扬州世界园艺博览会”于4月8日在我市举行。为进一步激发全市出租汽车从业人员的服务热情,提升城市文明服务质量,打造城市流动营商“名片”,经研究,决定在本市开展第一届出租汽车行业“十佳的哥的姐”暨“十佳服务之星”评选活动。活动坚持“公平、公正、公开”的原则,选树先进典型,打造服务行业的“金字招牌”,以激励全行业上下砥砺奋进,助力仪征出租汽车行业高质量发展。
评选规则
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一、组织领导
本次评选活动由市精神文明建设指导委员会办公室、市交通运输局、市总工会、市公安局、市城管局、市妇联、团市委、市融媒体中心联合主办,市运输管理所承办。为确保本次评选活动全面、高效开展,成立评选工作委员会,并在市运输管理所设立办公室,具体负责本次活动的日常工作。
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二、评选对象
经在仪征市出租汽车行业主管部门备案的、在岗连续从业1年以上的出租汽车驾驶员。
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三、评选名额
评定“十佳的哥的姐”“十佳服务之星”各10名(以下简称“双十佳”)。
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四、时间安排及报名方式
活动时间:2021年3月-5月
报名时间:2021年3月—4月10日
报名方式:
微信报名:出租车驾驶员微信群
现场报名:道路运政大厅(西园北路66号)
其 他:各出租车协会、代理企业推荐报名
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五、参选基本条件
(一)遵章守纪,规范经营。严格遵守各项规章制度和规范化服务流程,服从管理。做到不拒载、不绕道、不随意拼客、不向车外吐痰、抛物等;按计价器收费,主动出示票据;不组织、不参与影响社会公共秩序、损害公众利益的集聚停运事件等。
(二)车容车貌整洁,设施齐全。车身外观整洁光亮,无凹凸、无斑脱;车厢内无异味,无明显破损,座垫套和脚垫整洁干净;车内外无乱贴、乱画、乱挂现象。车内标志牌、标志灯、计价器、GPS终端、摄像头等设备以及空调、音响等设施齐全完好。
(三)仪表大方,热情服务。仪表整洁大方,的哥不留长发,的姐不浓妆艳抹,不穿奇装异服。主动问候乘客,帮助提拿行李,爱心扶老助残,服务周到热情。
(四)安全行车,文明礼让。自觉遵守交通法规,做到按规定系好安全带,礼让斑马线,不闯红灯,不超速行驶,不随意变道、掉头、超车和停车,行车时不吃食物、不吸烟、不手持电话,不乱鸣笛,不酒后驾驶和疲劳驾驶;2020年以来未受到刑事治安处罚和运输经营行为行政处罚,无有责投诉,未发生过交通安全责任事故。
(五)形象良好,社会满意。积极参与志愿服务等社会公益活动,有见义勇为、拾金不昧等先进事迹的优先考虑。群众认可度高,社会满意度高。爱岗敬业,诚实守信。
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六、评选程序和步骤
本次评选活动分为宣传发动、竞赛遴选、总结表彰等三个阶段。具体步骤如下:
(一)宣传发动阶段(3月29日-4月20日)
1、动员部署。与市相关单位及媒体合作,系统化筹备活动。通过新闻媒体、部门网站、手机客户端等载体进行广泛宣传发动,营造范围,扩大影响。
2、申报参评。各代理企业、协会和个体车主对照本方案的评选标准,按照推荐或自愿报名的方式,填写活动申报表,申报符合条件的驾驶员。
3、核查筛评。市运输管理所出租车管理科对申报驾驶员的日常经营和服务行为进行初步资格审查,包括2020年以来是否有经营行为违章处罚、有责投诉、发生交通安全责任事故等情形。其次进行荣誉核查,核查申报有先进事迹或得奖荣誉的申报者的材料真实性。各代理企业和协会协助进行。
4、名单公布。综合各类核查筛评结果,对符合参赛条件的驾驶员进入理论知识竞赛阶段,名单予以公布。
(二)竞赛遴选阶段(4月20日-4月30日)
竞赛形式分为理论知识测试、网上投票、操作技能考核三个部分。理论知识测试方面,组织经核查筛评后公布的出租车驾驶员,以出租汽车行业相关法律法规、交通安全、服务规范、文明创建、城市旅游、合理线路、信息化设备运用等知识为测试内容,拟定知识竞赛试题,总分值为100分。网上投票方面,知识测试成绩列前40名的驾驶员作为入围名单(理论知识测试结束后三日内公布),由市融媒体中心通过相关网站(APP)进行网上投票。操作技能考核方面,由活动领导小组办公室组织入围的出租车驾驶员,在指定时间、地点参加考核(具体事项另行通知),由操作技能考核评委现场评分,考核成绩当场公布。
(三)总结表彰阶段(5月)
1、结果公布。评选活动领导小组综合网上投票结果(占比20%)和操作技能考核得分(占比80%),审核确定市首届出租汽车行业“双十佳”,其中,综合得分列1-10名的,为“十佳的哥的姐”荣誉称号获得者,综合得分列11-20名为“十佳服务之星”荣誉称号获得者。荣誉获得者将通过相关媒体、网站向社会公布,并广泛宣传报道。
2、总结表彰。召开总结表彰大会,对本次活动进行全面总结,对获得市首届出租汽车行业“双十佳”荣誉称号的出租车驾驶员予以表彰奖励。
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七、工作要求
(一)加强领导,精心组织。各单位要高度重视、密切配合。要加强组织领导,统筹协调推进,确保本次评选活动有力有序开展,并取得良好效果。
(二)规范程序,公平公正。各相关单位要严格对照评选标准、遵循评选程序,严格把关、逐一落实,严禁弄虚作假。要进一步增强评选活动的公开性和透明度,确保本次评选活动公平、公正、公开开展。
(三)广泛宣传,扩大影响。各单位要充分利用电视、电台、报刊、网站等媒体对本次评选活动进行广泛宣传,充分调动广大从业人员的积极性,并树立正面典型,营造全行业争先创优的浓厚氛围,助力提升出租汽车行业的经营服务质量,提高人民群众的出行满意度。
市精神文明建设指导委员会办公室
市交通运输局
市总工会
市公安局
市城市管理局
市妇女联合会
共青团仪征市委员会
市融媒体中心
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