【政法英模】满维思:抗击疫情勇争先,服务群众解民忧

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报道
满维思,女,苗族,1985年3月出生,中共党员,大学本科学历,现任松桃苗族自治县公安局一级警司。2011年参加公安工作,自2012年以来一直从事出入境管理工作。2015年荣获松桃苗族自治县“十佳巾帼典范”称号,2020年获评全省公安机关“文明服务标兵”,铜仁市“岗位标兵”,2021年获评松桃苗族自治县“巾帼抗疫英雄”,多次被松桃县公安局评为优秀共产党员、优秀公务员、先进个人。
奋勇抗疫,尽显党员本色
2020年初,一场突如其来的疫情扰乱了我们平静的生活。年三十下午两点,正在家中准备年夜饭的满维思接到局里的紧急通知,立即到单位参加疫情防控工作会议,满维思放下手中的食材匆匆赶到单位。会后,局领导决定,为了防止疫情的扩散和蔓延,春节假期取消,全体民警迅速返岗迎战疫情,并成立了疫情防控工作专班,二十四小时轮流值守。疫情就是命令,满维思二话不说,立即和同事一起投入到抗击疫情的工作中。春节已至,返乡过年的外出务工人员众多,这给疫情防控工作带来了巨大的挑战。满维思把接收到上级的境外和疫情严重地区入松返松人员信息指令一个个落地核查,面对庞大的数据和复杂的信息,她丝毫不敢懈怠,建立了境外疫情防控工作台账,详细记录境外和疫情严重地区入松返松人员核酸检测情况、出入境时间、隔离时间、地点等信息。自疫情发生以来,完成了五百余人次的境外和疫情严重地区入松返松人员的信息核查工作。责任在肩,就有使不完的劲。满维思深知自己除了是疫情防控工作专班的一员之外,还是一名出入境民警,她想着,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重形势,窗口暂时不能开放,有办证需求的群众会有多着急。她向领导汇报后,通过松桃公安微信公众号发布近期公民暂缓出国出境提示;为减少人员接触,在出入境窗口门上张贴近期暂停线下受理通知,并把自己的手机号码作为咨询、急事急办电话,提供24小时咨询服务及特殊情况电话预约;通过移动、电信、联通三家公司向持有有效港澳签注人员发送近期暂缓赴港澳提示信2550条,并电话回访150余人次;对签证即将到期的常住境外人员进行电话提示,告知签证预约电话,提前进行安排;严格执行疫情期间出入境管理政策,通过微信公众号等平台及时推送、发布,引导市民减少不必要出入境行为;落实登记排查,全面排查摸清学校、宾馆等涉外单位实有境外人员数量,及时获取掌握境外人员流入数量、疫情形势和防控情况。疫情防控是一场没有硝烟的战争,在这场战争中,“争先”、“靠前”,充分体现了共产党人的本色,关键时刻挺身而出,哪里任务险重,哪里就有满维思的身影。
爱岗敬业,杜绝投诉差错
心里放着老百姓,珍爱对群众的感情。满维思在工作中发现,一些在外地工作的松桃籍人,由于离家较远,想趁节假日休息或回家探亲的机会办理出国出境证件,而这刚好是工作中的断档。她主动开展节假日办证服务,在接待大厅门口张贴了一张《预约服务指南》,公开她的手机号码,在非工作时间把办公室的座机呼叫转接到自己的手机上。预约服务开展至今她遇到需要紧急办理护照和港澳台通行证的事情很多,有的群众是去国外办理紧急商务的,如果耽误时间则损失惨重,有的群众是去国外留学,如果耽误时间就会错过签证时间,有的群众是去港澳面试的,如果耽误时间则会丢失就业机会……作为一名出入境窗口民警,满维思深知:你的态度就成为他们对公安形象评价的重要依据。一位群众办证后留言说:“你们的热情服务让我感受到了温暖。”留下的是感谢,记住的是温情,得到的是好评。
心系群众,竭诚为民服务
新冠肺炎疫情发生以来,为避免疫情扩散,国家实行了非必要不出境的出入境管理政策,一些群众不理解,难免会闹情绪,责怪民警故意刁难。每当遇到这种情况时,她总是要求自己冷静、耐心和热情,用微笑来化干戈为玉帛。
有一次,一个群众声称要前往国外务工申请办理护照,满维思仔细的询问了申请人要前往的国家,从事什么工作,发现申请人什么也说不出来,只说是在网上看到的招聘信息。满维思耐心的向申请人说明境外疫情的严峻形势,建议申请人尽量不要出境。但申请人不听,在窗口大骂。满维思给他倒上一杯热茶,把近段时间在开展反偷渡工作中的真实事件讲给他听:一些群众在网络上看到招聘信息,声称工作轻松,薪酬一两万一个月,可去了以后有的是被控制起来要求做电信诈骗,不做就不给饭吃,还挨打;或是在赌场里面当服务员,每天工作十多个小时,想离开还得付高额的“违约金”,自己的安全都得不到保障,更别提薪酬了。并把自己平时在微信上看到的铜仁市为解决外出务工返乡人员返岗就业难而实施的推动返乡人员就近就业的“留雁行动”告知申请人,鼓励他就近就业,对方终于满意地离去。
她不是持枪把守的特警,但却坚守着国门这道安全防线;她没有叱咤风云的绝技,但却用热情和真诚开启了一扇便民的文明之窗,架起了一座警民连心桥,用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。
来源丨松桃公安
审核丨丁莉 编辑丨曾凡荣
【来源:平安铜仁】
版权归原作者所有,向原创致敬
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