根据民政部2021年清明节祭扫工作相关要求，2021年3月20日至4月30日，广州市各祭扫场所实行先实名预约后现场祭扫。市民可通过广州市民政局官网和“广州民政”微信公众号，登陆“广州市清明祭扫预约平台”，选择3月20至4月30日内的任一祭扫时段进行实名预约。每日祭扫分4个时段，上午下午各两个时段，每时段两个小时。3月19日上午8点开始，预约通道全部开放，你成功预约了吗？
加开服务器满足市民预约需求
记者3月19日上午8点透过“广州民政”微信公众号，点击进入办事大厅栏目的“祭扫预约”服务，不过页面中显示英文写的“无法连接”，重复尝试6次之后，成功进入“广州市清明祭扫网上预约平台”。平台页面以绿色为主色调，最上方一个“搜索机构”的搜索栏。搜索栏下面则是“区域”，市民可以在这栏选择墓园所在的区域，如广州市从化区、天河区、南沙区等，选择后底下则会出现位于这些区域的墓园。记者随机选择“广州市从化区”之后，页面却一直显示“加载中”，显示的还是诸如天河区的银河革命公墓、天河区的广州市火葬场等。而当记者退出平台再尝试登陆，页面又显示“无法连接”，这时已经8点19分，离预约通道系统开放已过了19分钟。不过，从8点25分开始，预约系统变得很顺畅。
8点20前成功进入系统，运行也有“压力”。
记者随机采访几位一早起来预约的市民。黄先生表示自己8点钟准时进入系统打算预约，但遇到的情况与记者一样，“一直刷到8点20过后，就成功预约了银河革命公墓的拜祭时段。我也预料到一开始可能会有‘网络塞车’状况了，但20分钟之后能顺利预约，我觉得比想象中要顺利。”李小姐则是在8点45分左右进入系统预约的，“我没遇到‘塞车’状况，预约过程很顺利，填完信息几分钟就搞定了，挺方便的。”
可选择区域。
可预约时段。
填写个人资料的界面。
记者向市民政部门咨询，市民政方面表示，8点钟开始的“瞬间访问量”太大，所以造成一定的“网络塞车”状况，为了满足市民的预约需求，技术部门加开了服务器，所以预约系统很快顺畅运行，“我们还在继续开多几个服务器，让系统更加顺畅，满足市民预约热情。”
会酌情照顾不会预约的孤寡老人
据悉，成功预约后，市民入场祭扫前需提供身份证件和预约码进行现场核验，可在成功预约的祭扫时段开始前半小时验证入场。市民政也提醒，参加现场祭扫的市民，应全程佩戴口罩、配合体温检测，遵守拜祭场所疫情防控和安全管理相关要求。如有发热、咳嗽、呼吸急促等不适症状，请勿前往现场祭扫。
据了解，对于不便运用智能技术且没有通过亲友帮忙上网预约的老年人等特殊群体，各祭扫场所将设置现场预约通道予以解决。广州市殡葬管理处副处长陈兵表示，考虑到这部分孤寡老年人的实际情况，如果他们没办法操作预约程序，可以打电话预约，如果没有预约直接到了墓园现场，工作人员也会酌情照顾好这部分老人的需求，让他们进园扫墓，但陈兵强调，这种情况只适用于孤寡老人，一般市民请先预约再前往现场祭扫。
广州市每年近600万人次参加清明祭扫
2020年，3月18日市新冠肺炎防控指挥部发布第5号通告，明确全市暂停现场祭扫活动。市民政局会同相关部门做好暂停祭扫活动的宣传、引导、解释工作。6月20日，市新冠肺炎防控指挥部印发《关于常态化疫情防控条件下有序恢复殡葬公共服务的通告》（第10号），自6月20日起全市殡葬服务机构有序恢复殡葬公共服务，市民政局指导各殡葬场所在严格落实疫情防控措施的前提下，全面做好祭扫服务保障。
记者从广州市民政局了解到，近几年，广州市每年参加清明祭扫的群众近600万人次。由于2020年清明暂停祭扫，预计市民群众参与今年祭扫的愿望强烈，为统筹做好疫情防控和祭扫服务保障，广州市才推出现场祭扫实行预约制，尽力满足市民现场祭扫的需求。不过，广州市民政局也继续倡导市民网上祭扫、家庭追思、错峰延后祭扫。
前往现场祭扫的市民也要留意，广州市只有极少数的祭扫场所提供少量的停车位，如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，市民政局呼吁广大市民乘坐公共交通工具前往。
（信息时报记者 马泽望）
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