将“维权小课堂”搬进网络直播间——高新区(新市区)市场监督管理局开展“守护安全 畅通消费”活动

新华网乌鲁木齐3月16日电(盛元、实习生徐琬璐)“欢迎大家来到我们的直播间,一起了解315国际消费者权益日的小知识……”15日,乌鲁木齐高新区(新市区)市场监督管理局将“维权小课堂”搬进抖音直播间,吸引不少网民观看。

直播过程中,来自食品安全监管、药品和医疗器械监管、特种设备安全监管和消保价格监管科四个业务科室的工作人员,对网友提出的“就餐后出现胃肠道症状如何处理”“居民小区电梯坏了谁来维修”“12315投诉举报电话受理范围”等问题一一作出详尽解答。

高新区(新市区)市场监督管理局党组成员、二级高级主办张韬介绍,在疫情防控常态化形势下,借助新媒体开展“维权小课堂”直播活动,向广大消费者讲解维权知识,是拓宽消费维权知识宣传渠道的全新尝试。

市场监督管理局工作人员正在直播。新华网发 徐琬璐摄

除“维权小课堂”直播外,高新区(新市区)市场监督管理局还在当日邀请自治区计量院专家在八家户片区东方社区开展“315民生计量宣传服务进社区”活动,为居民讲解民用四表(电表、水表、燃气表、热量表)正确使用方法,普及计量小技巧,并对居民家中血压计、电子秤等进行免费检测校准。

计量院专家为居民校准电子秤。新华网发 徐琬璐摄

张韬表示,为适应“互联网+消费纠纷处理”要求,高新区(新市区)市场监督管理局今年将大力推进ODR企业(可通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业)发展,畅通网络消费维权途径,为广大消费者创造更加良好的消费维权环境。