为市民提供咨询热线，为援助湖北的医护人员及其家属提供一对一心理咨询服务，为情绪不好的隔离人员提供帮助……2020年1月31日，“文明铁岭”微信公众平台面向全社会招募心理援助志愿者，市文明办和团市委共同建立起一支由54名持有心理咨询师从业资格证书的特殊志愿者组成的队伍，国家二级心理咨询师、退休职工琚荣环便是其中一员。作为一名心理咨询志愿者，她用专业知识和充满关爱的话语，温暖着每一个接受帮助的人。
特殊时期开展“屏对屏”心理援助
“虽然远隔千山万水，但是通过‘屏对屏’互动，我们的心理距离拉得很近。”2020年3月初，琚荣环成为辽宁省支援襄阳疫区心理咨询团队的一员，加入当地心理疏导“第九团队”微信群，开展“屏对屏”的心理援助。
国家二级心理咨询师琚荣环
琚荣环以《有效亲子沟通的技术》和《高效的学习训练》为题，开展了两次讲座，为居家学习的孩子答疑解惑，为家长传授亲子沟通技巧。她的专业讲解赢得了学生、家长的信任，得到了群内一片好评。
2020年4月，琚荣环通过座谈的形式，为铁岭经济技术开发区帽山社区工作者做了小范围、点对点、面对面的心理辅导，帮助工作人员缓解工作压力，为常态化疫情防控工作助力。为社区工作者服务，不仅局限于减轻工作压力，还延伸到家庭生活。课后，琚荣环会留下自己的联络方式，表示如果大家遇到相关心理问题以及青少年教育问题都可以和她联系。
用电话和微信为有需要的人提供线上咨询服务，用声音传递温暖、用情感消除恐惧；在疫情防控转入常态化后，琚荣环继续用专业的心理知识服务社会。她表示，加入心理志愿者团队，提供志愿服务、传递正能量，收获了帮助他人的快乐和满足，还让自己结识了很多同伴，拥有了相互交流的机会。
面向大众，开展心理健康服务
琚荣环负责的铁岭市宏睿社会工作服务中心是市民政局批准成立的非营利性机构，面向全社会，以服务大众为己任，以助力和谐社会建设为目标，多角度、多层次进行心理健康服务工作。
琚荣环带领志愿者走进铁岭市第六中学附小进行心理健康服务
去年11月13日、14日，琚荣环在自己的工作室连续举办两场家庭教育公益讲座，为初中生的家长讲解了如何了解初中阶段孩子的心理特点、有效亲子沟通的方法进行了互动式的交流。琚荣环说：“家庭教育是每个人的生活必备，是走向未来的基础。”
2020年11月，服务中心承接了市委政法委、市卫健委、市教育局主办的“心理健康进校园”项目。利用1个多月的时间，带领中心心理辅导志愿者团队分别走进市第三中学和市第六中学附属小学，为两所学校150名教职工、400名中小学生进行了8场次心理健康团体辅导。
志愿者在铁岭市第三中学为老师“减压”
在市第三中学，志愿者以《压力应对与情绪调节》为题，从心理学的角度就教师的职业倦怠、情绪管理、解压方法等方面与教师们进行推心置腹的交流，同时利用心理学的一些知识、方法讲解如何缓解工作生活中的压力，并带领教职工进行了放松训练。针对学校二年级学生的心理特点，志愿者用生动有趣的故事、案例，深入浅出地为学生们上了一堂以《助力成长，做情绪主人》的心理辅导课。
六中附小老师参加心理活动增添团队凝聚力
志愿者们在市第六中学附属小学部，志愿者老师运用体验式教学，让情绪管理和压力管理等心理学知识变得浅显易懂，使六中附小的师生们认识情绪、缓解压力。
“心理健康进校园”服务内容获得两所学校师生们的一致好评。很多学生拉着志愿者的手问“老师您什么时候还来？”。市第三中学的校领导拉着中心主任琚荣环的手说，“我们就期待这样的活动！”
心理健康进校园的志愿者们
中心志愿者积极响应市民政局号召，开展“敬老爱老，健康心理相伴”公益辅导系列讲座，目前已推出第一期。“未来我们还会陆续推出调节婚姻关系、家庭关系的公益讲座。”琚荣环说。
以琚荣环为代表的服务中心志愿者们具有丰富的专业经验，热忱的服务态度、强烈的社会责任感和使命感，立志用自身的能量服务大众、助力和谐社会健康发展，为铁岭的心理健康工作做出自己的贡献。
铁岭日报全媒体记者 ▏张美琪
编辑 ▏郎欣颖 责任编辑 ▏江鸿