衡阳至深圳一趟高铁出现重座和缺座，广铁致歉：临时调整所致

近日，有网友爆料称，2月17日从衡阳东站开往深圳北站的高铁G9713次列车，有部分车厢的座位出现被重复购票，甚至车票上的的座位实际不存在等情况，导致多人只能站着。铁路方面回应称，系动车组临时调整车型及编组所致，向相关乘客致歉。

2月20日下午，当事乘客小闪（化名）告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），她此前给自己及父母购买了三张G9713次列车的全程票，系在12306官网上购买，每张票价为318.5元。购买后即出票，她也收到购票成功及乘车提醒的信息。

小闪的购票信息 本文图片均由受访者提供

购票信息显示，G9713次列车在2月17日22:18分从衡阳东出发，历时2小时37分钟到达深圳北。小闪所购买的三张票，座位分别是二等座13车17A号、17B号、17C号。

17日晚乘车后，小闪发现，13车厢的座位仅到13行，没有17行。她称，还有一些乘客的座位已经有人落坐，他们的车票上仅乘客名字不一样，其他信息均一致。

车厢内部分乘客因重坐或者找不到车票指定座位，只能站着

小闪称，当时有列车工作人员来处理，但他们“也很慌乱，说是刚知道这个情况，可能是换掉车型后，（车票）就又卖了一次。”

无奈之下，小闪和父母只能全程站着到终点站。其他有类似情况的乘客及座位被重复购买的乘客也都只能站着。

2月20日下午，澎湃新闻从衡阳东站获悉，17日G9713次列车出现旅客重座情况，系动车组临时调整车型及编组所致。由此给旅客带来不便，铁路部门表示诚挚的歉意。

铁路部门表示，目前已进入春运返程客流小高峰，铁路部门会根据客流情况，及时调整列车运行图，增开列车，满足旅客出行需求。