职业化培训军事化管理 资阳物业服务行业的“亮丽风景线”
“欢迎来我们小区体验一下什么是职业化与军事化的专业物业服务，他们的贴心服务让我们住在这里好自豪哦！”近日，记者在资阳市佳美物业服务的小区里采访时，总能听到业主们对佳美物业服务溢于言表的赞美。原来，不管你是谁，只要你出入小区，都会受到物业秩序人员整齐列队的军礼迎送，而这仅仅是佳美物业开展党建引领、贴心品质服务的一个缩影。
传承“红色基因”
做强佳美物业服务品牌
据佳美物业党总支书记、总经理李雁鄂介绍，佳美物业现有员工1800余人，员工多为国企下岗职工和复转退役军人等，具有浓厚的“红色基因”。2012年公司就成立了党支部，2018年升级为党总支，下辖6个支部，117名党员。其中，复转退役军人占据较大比列，更有几位正团职退役军人加盟。这不仅给佳美物业带来了活力，更为佳美物业注入了一股强大的“红色力量”。
佳美物业是多业态服务。从居民小区、银行、医院，到政府机构、公检法司等办公楼宇，佳美物业无疑已占据着资阳物业服务“大半壁江山”。“无论服务何种业态，我们都红心不改。”面对着荣誉墙上一面面含金量十足荣誉奖牌，李雁鄂如数家珍：四川省民营企业党建工作示范单位、四川省促进退役军人就业示范基地、四川省物业服务企业综合实力TOP50排名第16强、四川省服务名牌称号、四川省服务标准化单位、资阳市先进基层党组织等。但在这些荣誉中，李雁鄂最看重的还是得到市民盛赞的佳美物业“共产党员志愿服务团”这项最接地气的便民服务荣誉。
“很职业”的佳美人
全都从这里走出来
佳美打造物业“四化”新高地，执行制度军队化、培养人才学校化、员工团结家庭化、实现梦想事业化。用“四化”建设管理理念教育培养员工、提升员工素养。他们的服务既专业也“很职业”，他们大都是从这所佳美物业职业技术培训学校走出来的服务精英。
“我们每一位新员工入职，都将首先进入职业技术培训学校进行系统培训，由专业人员手把手教会他们各种技能，培训合格后再分配到各物业岗位上岗。上岗以后，每一个新员工都会由一名老员工带一段时间，直至熟练上岗。”佳美物业职业技术培训学校相关负责人告诉记者，他们把这种做法叫做“师徒制”，师傅不仅要关心徒弟的工作，也要关心徒弟的生活，让新员工尽快就有企业归属感。同时，佳美物业还定期对在职员工进行技能和安全培训，培训采取教学与实践相结合的方式，使员工业务技能提升明显。
佳美物业人既阳光也“很文化”，他们大都是从这所佳美物业军校吸收着丰富的营养。
佳美军校是佳美员工的另一个培训基地。“职业技术培训学校是为了提升员工业务技能，而佳美军校则承担的是培养员工企业文化和精神文化的职能。”看到记者似懂非懂的样子，李雁鄂笑着补充解释道，佳美物业每年都会对职工进行军训，不仅为了让退役军人员工保持军人本色、传承军魂精神，同时也培养所有员工拥有军人一样的执行力、战斗力。在军校，党总支还通过举办丰富多彩的活动，来增强企业的凝聚力和向心力，并在每年“八一”期间，都要组织复转退伍员工开展丰富多彩庆祝慰问活动，帮扶有困难的退役军人，让他们感受到企业的温暖。去年，退役老兵姚学刚的妻子患重病住院，党总支书记李雁鄂得知后立即倡议全体员工为他捐款，解决了姚学刚爱人急需住院手术费的燃眉之急。当妻子康复出院后，姚学刚在工作中更努力了，他说，在佳美工作不仅有用武之地，更有归属感。
关心温暖服务业主
佳美物业危难之时显身手
去年初，当新冠疫情暴发后，佳美物业1800多名员工立即终止休假，第一时间展开疫情防控。从抗疫第一天起，他们每天从早上一直坚守到深夜，在门岗设立规范卡点和临时隔离点，严格测量每一位出入小区的业主的体温，严格排查、登记外来人员及车辆，严格对公共区域展开消毒……
在佳美物业服务的小区，当时有不少业主是从武汉回家过春节的，受到部分人的盲目怀疑和排斥。李雁鄂知道这一情况后，立即发出“不要拒绝来自疫区的同胞，因为这是他们的家”的倡议，并广泛宣传，消除大家的排斥心态。同时，他还带头关心居家隔离的业主，与物业员工一道定期到他们家中消毒、测量体温、帮助他们购买生活物资，并购买礼品看望慰问，使隔离业主深受感动。佳美物业人的贴心服务与担当更是感动了社会，2020年12月，佳美物业人代表谭秀华被授予全国住建系统抗击新冠肺炎疫情先进个人。
佳美物业不仅战疫硬核，抗洪也十分给力。去年8月，洪峰过境资阳，造成市区部分街道内涝严重，洪水时刻威胁着广大业主的生命和财产安全。在市区两级党委政府、住建局、房管局等部门的领导下，佳美物业迅速成立抗洪指挥部，组织党员和骨干人员轮番上阵昼夜坚守，用生命守护着业主的家园。
排查洪水隐患、疏通排水沟、堆放防洪沙袋、设置挡水板，启用抽水泵抽出低洼地带和地势较低的地下车库积水。特别值得一提的是，这个很接地气的“抗洪土办法”被佳美物业内部总结为“李氏抗洪法”，而正是“李氏抗洪法”措施扎实到位，佳美服务的区域都安全度汛，被资阳市委市政府授予抗洪先进单位。
华西社区传媒记者 宋永坤 黎澎