大众网·海报新闻记者 朱肖明 陈洋洋 孙靓 济南报道
公交车的语音播报内容不一样了！近日，细心的市民发现济南公交车上那句“请给身边老幼病残孕以及怀抱婴儿的乘客让个座”改为了“请给身边需要帮助的乘客让个座”。
一个多月的时间，是什么让整座省会城市的6000多辆公交车的文明提示语全部更换？令人意想不到的是，促成这一切的主角竟是一群年仅几岁的孩子和他们的老师们。
而这“一句话的改变”，要从一封来自幼儿园的信件说起……
一封来自幼儿园的信
2020年11月16日，山东师范大学幼儿园大一班的一堂社会教育活动课上，孩子们正通过角色扮演来探讨“公交车上的文明事儿”。
当一名孩子提到公交车上的语音播报“请给身边的老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客让个座”时，旁边一个女孩小小的声音引起了班主任王鹏杰老师的注意——“每次我听到这句话，心里都很难过。”
在老师的追问下，这名小女孩说：“有一次，我和妈妈乘坐公交车，妈妈很累，手里还提着很多东西，可是没有叔叔阿姨愿意让座给我们，当时我很难过……因为我们不是小喇叭里提到的人。”
“我愿意给你让座！”
“我也愿意给你让座！”
听完女孩的讲述，正在扮演乘客的孩子们纷纷伸出“援手”。
“我们知道要帮助她，可是怎么能让公交公司的叔叔阿姨们也知道呢？”有孩子提出自己的疑问。
经过大家的不断讨论和出谋划策，最终老师和孩子们达成一致：咱们一起给公交公司的叔叔阿姨写封信，建议把小喇叭的内容更换成“请为需要帮助的乘客让个座，谢谢！”
“我们写封信能行吗？”
“公交公司的叔叔阿姨会听我们的吗？”
尽管孩子和老师们都不确定这封信会不会有所作为，第一封信还是于2020年11月20日寄出了。
“行不行我们都要去试试，即使不成功，对于老师和孩子来说都是一次教育和成长的机会。”园长李淑芳说，公共交通是满足人民群众出行需求的基本方式，与人民生活息息相关，一直以来公交车上“老弱病残孕” 成为弱势群体的代名词，对号入座的称呼已经滞后于社会文明的发展， 弱化身份意识才能突显对人的尊重。一句话的变动不仅体现了对社会成员的平等关爱，更体现了对被关爱者的爱护和尊重。
山东师范大学幼儿园师生写给济南公交集团的信
“老师，我们成功了！”
“老师，公交公司的叔叔阿姨们会给我们回信吗？”
“老师，公交车上小喇叭真的开始播放‘请给身边需要帮助的乘客让个座’了吗？”
……
转眼时间过了一个半月。
孩子们寄出信后，一直翘首期待回音。
“园长！园长！我们乘坐的8路车的语音播报换成‘请给需要帮助的乘客让个座’了，我们的建议被公交公司采纳了！”
2021年1月5日，园长李淑芳正乘坐152路公交回家时，突然接到了该园一位老师的电话。尽管当时152路车还未更换语音播报，但老师提到的消息已经让李园长激动不已。
“孩子们，你们的愿望成真了！”为了同孩子们分享“成功”的喜悦，老师们将更改后的语音播报用手机录下带给孩子们听。
一瞬间，教室里一阵欢呼，孩子们的神情里充满了惊喜，有的高兴地跳跃起来……
“当时小朋友们高兴地互相拥抱，有的激动地都哭了，还有个孩子说了句‘老师，我们成功的太厉害了’！”班主任王鹏杰老师回忆起当时的情景说道，这句“我们成功的太厉害了”或许在语法上并不是很准确，却最能道出孩子内心的自豪感。
听到更改后的语音播报后拥抱在一起的孩子们
“这件事真是太美好了，一件平凡的小事却让文明上了一个台阶，让孩子们感觉到世界因我而改变，原来就是这么简单。”王鹏杰感慨说，“以前的播报语音响起时，我们会下意识的看看周围谁是‘老弱病残孕’，而现在我会去关注更多不同的群体，更多需要帮助的人，原来我们让座是帮助弱者，现在我们让座是传播爱。”
“公交语音播报内容更换看似是一个小的改变，却折射出社会文明的进步。这次经历可能会对孩子的一生奠定很好的基础，也更突出了学前教育的重要性，我们作为幼儿教育工作者，最希望的就是引导孩子们在日常生活中关心周围的人和事，由身边的点点滴滴小事做起，用自己的力量为社会的美好做贡献。”园长李淑芳说，幼儿园的孩子们努力推动了城市文明进步这件事，也将成为他们小小心灵中永远难忘而美好的回忆。
放假前的“特别礼物”
“叔叔阿姨，谢谢你们！”1月15日，山东师范大学幼儿园向济南公交公司发出了第二封信，表达感谢之情。
在这封信发出后不久，幼儿园的师生们收到了一份特别的礼物。1月22日，幼儿园放假前的最后一天，济南公交集团的工作人员带着给孩子们的回信来到了幼儿园。
原来，济南公交集团在收到孩子们的信之后，利用一个多月的时间，首先对全国的公交、地铁行业所使用的语音播报内容进行了调研，随后对全市343条线路、6000多台公交车上的语音播报内容重新录制、升级调整。
“收到孩子们的信之后，我们非常重视，在完成全部公交车的调整工作后，我们工作人员专程来到幼儿园表达感谢，与孩子们进行了一场面对面、心贴心的交流与互动。”济南公交集团营运市场部副部长于敏说，无论是收到孩子们信的那一刻，还是看到孩子们纯真的笑脸的那一刻，心里都特别感动。
孩子们开心扮演公交车司机
孩子们自发为公交公司叔叔阿姨们点赞
“我们也是那天才知道原来改一句话，看似简单，其实济南公交做了大量的工作，内心挺感动也很感谢他们。”李淑芳说。
“我特别想为济南公交集团和幼儿园的老师们，大大地点个赞！”李淑芳说，公交车上一句话的改变不仅承载了一次有特殊意义的教育活动，而且推动了一场体验式的社会实践。相信每位倾听孩子声音并保护他们童心的人，都激励着“祖国的未来”继续保持对探索的兴趣，对爱、对美好以及对文明的追求。