东城保安员回忆抗疫故事：给隔离人员送鲜花缓解紧张感

2020年，对于东城第二保安公司的每个员工来说都是不平凡的一年。除了要像以往一样，用敏锐的观察力和掌握的种种技能守护首都的平安、百姓的幸福，保安员们还要面对一项全新的任务——对抗新冠肺炎疫情。近日，该公司负责人告诉北青-北京头条记者，这一年中，该公司的辅警、保安员多次协助警方及时发现，并消除安全隐患。同时，大家努力用自己的工作热情反哺社会，有的保安员甚至为此掌握了“超能力”。在抗疫的过程中，该公司保安员主动承担了为密接隔离人员服务的工作，并用多种方式，做到保护自身安全的同时，为隔离人员提供满意的服务。

掌握多项技能 及时发现火情隐患

进入东城第二保安公司的走廊里，两侧墙壁上陈列着各种各样的奖状、奖杯，与这些荣誉数量差不多的，是一面面记录着安保、急救、消防等各方面培训资料和各种规定的展板。

让北青-北京头条记者大为震惊的是，东城第二保安公司的保安们掌握的远不止看家护院的种种门道，而是包括了13个项目的多种技能。

东城第二保安公司总经理李建华告诉北青-北京头条记者，公司时常为保安员开展培训，为了丰富培训形式，激发学习热情，公司组织一些到现场参观学习活动、展开一些技能竞赛等形式的活动，运用讲授式、案例式、互动式等教学方法，提高学习兴趣，近期的一次培训中，公司还印发了学习资料240份，编辑教材32本，供辅警、保安员利用业余时间自学。

李建华表示，除了让辅警、保安员掌握好安保、消防等专业技能，更重要的是通过培训，让大家获得防微杜渐的意识，从平时工作、生活的细节中发现安全隐患，将危险因素消灭在萌芽状态。

2020年7月17日晚，巡逻保安员陈涛、杨宝成在巡逻时发现了问题，虽然是深夜，他们还是敏锐地发现路旁的一棵枝叶繁茂的树上竟然有烟冒出来。经过仔细查看，两人确定冒烟点系树上电线的一处连接处，于是赶紧将这一情况汇报给了派出所值班民警和指挥室，随后相关人员赶到现场进行了处理，避免了事故的发生。提起这件事，社区的工作人员回忆说，如果不是陈涛和杨宝成能够从最不经意处发现消防隐患，一旦着起大火烧到附近的餐厅，后果不堪设想。

为客户服务“动脚”更“动脑” 一个保安员能分清小区4000多辆车

东城第二保安公司相关负责人柳万岗介绍，目前该公司的保安人员为上百家客户提供保安服务业务，包括国家机关、各类企业、金融单位、大型商市场以及不少居民社区。每一个保安都要守护一方的安全，为此要付出不少努力，几乎每个保安每天的微信步数都有几万步。“除了动脚，公司的保安员更要学会动脑。”柳万岗说。

让柳万岗印象非常深的一件事是，有一次他去该公司服务的一处居民小区了解情况，发现一名从业4、5年的保安员，竟然掌握了一项“超能力”。“整个小区里，有4000多辆车，这名保安员将这4000多辆车都记在了脑子里，哪些车是小区的，哪些车不是小区的，每辆车属于哪个车主，他都一清二楚。”

类似这样的“奇人”在东城第二保安公司还有不少。“这一定程度上是因为我们在训练辅警、保安员时，着力于培养实战意识，另一方面也得益于我们平时受到社会的照顾，一直教育员工反哺社会，尽全力帮助老百姓，为老百姓提供最好的服务。当我们的保安员看到每个服务客户笑脸的那一刻，就是我们最幸福的时候，我们知道，所有的付出都是值得的。”东城第二保安公司办公室主任姚辉说。

战胜心中担忧为隔离人员服务 脱防护服发现里面竟有一层水

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情令每一个人都感到措手不及。北京市启动突发公共卫生事件一级应急响应。也就是这时，东城第二保安公司全面投入到了抗疫工作之中。“那时候，如何为被隔离的相关密接者提供服务成了难题。虽然最开始的时候，大家也担心，但我们的保安员们主动接下了这个工作。”柳万岗回忆说，当时密接者们集中到了北京的多处爱心驿站。而该公司第四项目部经理姜顺玉主动申请承接了爱心驿站安保任务。

姜顺玉堪称东城第二保安公司的“王牌”，曾获得全国见义勇为英雄、全国五一劳动奖章、全国向上向善好青年、北京保安之星等荣誉，但回忆起当时的情形，他坦言自己心里有些担心，“那时候对于病毒的情况几乎是一无所知，我都不敢把要去为密接者服务的事情告诉家里人。后来公司请了疾控中心的专家给我们上课，演示消毒和防护的各种方法，我们知道了病毒是可以防控的，内心里的紧张感也放松了不少。”

从1月底开始的几个月里，姜顺玉服务了多处爱心驿站，“每天，我们都要为隔离人员提供相应的服务和帮助。在进入隔离区前，我要穿戴好全套的防护装备，包括防护服、口罩、脸罩、手套、脚套等等，穿好了还要用酒精消毒，手忙脚乱的。”姜顺玉回忆，这一套工作下来，要10多分钟的时间，后来随着对流程越来越熟悉，穿戴的时间缩短到了5分钟。

虽然熟练了，但随着天气转暖，防护服不透风的特点给姜顺玉等保安员带来了麻烦，“冬天的时候，我们需要克服脸罩起雾的问题。随着天气开始热起来，在密不透风的防护服里身上就湿透了，脱下防护服，会感觉到里面有一小层水。”

虽然遇到不少困难，但姜顺玉等保安员还是坚持了下来，为隔离人员提供了满意的服务。“想到那段时光，自己为抗疫尽了一份力，我觉得非常自豪、光荣。”

给隔离人员送鲜花缓解紧张感 给保安员过集体生日温暖每颗心

在给隔离人员送去的物资清单中，除了食物、卫生用品等生活必需品，东城第二保安公司的工作人员还为隔离人员送去了不少鲜花。

“当时我们担心，隔离人员长期不能接触他人，内心可能会感到有些孤寂。而根据规定，我们不能直接接触他们。这时我们想到，可以给隔离人员送些鲜花，让他们养养花，缓解心理的紧张感。”柳万岗说。

北青-北京头条记者注意到，善于换位思考，照顾客户和员工的感情是东城第二保安公司的一大特点。

姜顺玉回忆，根据规定，为爱心驿站服务的保安员也要进行自我隔离，因此在那段时间，保安员们也无缘和家人、朋友聚餐，遇到生日也只能自己过。为此，公司特别安排了在同一个月过生日的保安员过集体生日，每逢这个日子，公司会送来蛋糕，保安员们聚在一起，为过生日的保安们庆生。“想到这一幕，我心里现在还是暖暖的，感觉所有的付出都是值得的。”