记者从遵义市邮政管理局获悉，2020年全市进出港快件量达到28980万件，邮政行业业务总量累计完成17.20亿元，同比增长23.01%，增速位居全省第二位。
两亿多个快递进出遵义，离不开整个邮政行业、快递小哥的努力。据统计，全市共有快递品牌16个、许可快递企业73家，邮政快递服务网点总数1572个。网点遍布全市各乡镇、街道、社区及部分行政村，解决社会就业人数近7000人。
遵义市邮政管理局市场监管科科长赖昌其告诉记者：“每个快递员每天派单量在200件左右，遇到618、双十一等时间节点的时候，快递小哥平均每天派单量三四百件，工作量巨大。”
数据显示：市邮政管理局市场监管科2020年接12345渠道转办受理申诉244起，处理及时率100%，消费者处理满意率达到97.6%。
记者了解到，在244起投诉事件中，有三分之一的投诉是由于买家和购买平台方、快递公司没有及时沟通或者是沟通不到位造成。
遵义市邮政管理局市场监管科科长赖昌其说：“这244起投诉相对于2.8亿件包裹来说，微乎其微。但是，一些投诉不仅浪费了公共资源，也对快递小哥的工作带来了不良影响。比如有市民在网上购买的货到付款的商品，市民收货后不满意想要退款应该与商家协商，有的市民不联系商家直接打市民服务热线投诉快递员。”
邮政局工作人员呼吁市民朋友理解快递行业、快递小哥的不易，遇到问题及时和卖家、快递公司沟通，积极配合处理。此外，邮政管理局也会持续加强快递行业的培训，给广大市民提供及时、安全、舒心的快递服务。
记者：李珊 陈开艳
来源：遵义晚报