昨天下午4点半，由青岛开往西宁的Z272次列车停靠淄博车站时，当班列车长周海默在人群中看到车站值班员用轮椅推着一位老人，便立即上前询问。得知该旅客为特殊重点旅客，办理交接后周海默便将这位老人扶上车。列车值班员王健良帮助老人把行李拿上车，并安排好座席。
列车开车后，列车长周海默来到老人身边，了解得知老人姓戚，今年66岁，威海人，因身患疾病会定期到淄博治疗，此次治疗完毕在返程的途中不慎摔倒，疾病加伤痛使得老人举步维艰，家属常年不在身边，只能雇佣一位家政服务人员陪同他回家。周海默陪他聊天，嘱咐乘务员为老人接了热水，对其进行重点照顾。得知老人需要在济南车站转车回文登老家，周海默便立即与济南车站值班员取得联系，提前准备好轮椅。
下午5点半左右，列车到达济南车站，列车长周海默将老人扶下车，并与济南车站值班员办理好交接。虽然只有一个小时的陪伴，但列车工作人员的服务让老人感受到了亲情，感受到家的温暖，老人视周海默为亲人，周海默也将自己的联系方式给了老人，希望以后还能再遇到并继续帮助老人。海之情怀、家之温馨，青岛客运段西宁五组的党员用真心和热情为旅客创造温馨旅途。
来源：观海新闻/青岛早报 通讯员 李萍