咋回事?桂林一小区18部电梯密码被人恶意破解并更改,2部停运

1月1日,临桂区丽泽佳园小区2号楼的两部电梯故障停运。电梯维修人员检查发现,那两部电梯密码被人恶意破解并更改。在拿不到新密码的情况下,电梯无法维修,要么请技术人员来破解密码,则每部电梯需花费1000元。经电梯厂家技术人员检查,发现该小区另外16部电梯密码同样被恶意破解并更改,随时存在停运的可能。1月14日,接到报料后,记者介入调查采访。

2号楼两部电梯密码被设置了密码

1月14日上午,记者来到临桂区丽泽佳园小区。该小区业委会王副主任介绍,他们小区今年1月1日刚刚更换了物业公司,原来的金港物业已退出,新招标进来的是诚至物业。

1月1日,小区2号楼两部电梯发生故障停运,还造成业主被困电梯的险情。维修人员进行紧急故障排查。在更换配件后,维修人员发现电梯主板无法识别配件,也无法进行调试。这才发现电梯被设置了密码,维修人员无法进入电梯系统,导致维修工作被迫停止。

丽泽佳园小区新入驻的物业公司何经理告诉记者,获悉2号楼左边那部电梯密码被更改那天,他恰好跟金港物业的负责人在交接工作。金港物业入驻丽泽佳园小区期间所签约的电梯维保公司名为“厦门市建侨电梯设备有限公司”(以下简称建侨公司),金港负责人用自己手机打通了建侨公司联系人的电话,何经理接过电话问询对方电梯密码被破解和更改的事。

何经理告诉记者:“当时,建侨公司那人知道电梯密码被改的事,但没有说是谁改的,他提出破解密码,每部电梯需要500元费用。我没有答应他,我认为他们有义务提供密码。”

2号楼共16层,没有电梯肯定是不方便的。1月9日,业委会联系技术人员对左边电梯的密码进行破解,费时4个小时,才将密码破解出来。输入密码之后,维修人员发现,左边电梯主板被人设置了有效期,截止日期为2020年12月31日。

王副主任告诉记者,请人破解电梯密码的市场价是每台电梯1500元至2000元,因为是通过熟人找过去的,对方只收了1000元。考虑到成本过高,业委会暂未找人对右边那部电梯密码进行破解。

销售商:

18部电梯密码全被人恶意破解和更改

小区2号楼的那两部电梯被设置密码是真的吗?为了确定这一点,记者联系上了丽泽佳园小区电梯销售商余老板,他获悉事情经过后,表示愿意帮忙检查。1月14日下午,余老板带着电梯厂家技术人员赶来丽泽佳园小区。

2号楼的电梯机房位于楼顶,门上上了锁。记者跟随电梯厂家技术人员进入机房,他检测2号楼右边那部电梯发现,电梯的一二级密码全被人破解了,并设置了新的一二级密码,他使用的设备无法进入电梯的系统,要进入就只有重新破解密码。

余老板告诉记者,每部电梯都有一二级密码,一级密码是高级密码,二级密码是普通密码。一般来说,电梯的日常维护不需要用到一级密码,一级密码掌握在厂家的技术人员手上。电梯的日常维护只需二级密码就够了。假如二级密码忘记了,厂家技术人员只需要输入一级密码,那原本的二级密码就作废了。2号楼右边电梯的一二级密码都被人改了,如果只是改了二级密码,那还不能断定主观上是否恶意,现在连一级密码都改了,那肯定就是有人恶意在破解和更改密码了。

丽泽佳园小区共有9栋楼房18部电梯,考虑到2号电梯是被人恶意破解和更改密码,其他16部电梯的密码是否被破解和更改?

余老板继续帮业主的忙,他让厂家技术人员对其他电梯进行了检查,发现其他16部电梯的二级密码没有改,但一级密码全部被破解和更改,主板上很多核心程序均无法登陆进入。

有业主希望厂家技术人员帮忙破解电梯密码,余老板解释,厂家技术人员做事都有收费标准,厂家规定的,且高于每台1000元的收费。他建议小区业委会找外面的人来破解,反正破解技术都差不多。

建侨公司称电梯密码

不是他们破解和更改的

在业主的议论中,记者发现大家都怀疑是建侨公司破解和更改了他们小区电梯密码,原因是建侨公司是他们小区电梯上一任的维保公司。

有业主说:“他们建侨公司2020年12月31日与我们小区结束电梯维保关系,结果第二天小区电梯就出问题了,哪有这么巧的事?”

有业主说:“是不是金港物业拖欠了建侨公司的电梯维保费,他们便采取了这样极端的措施,结果殃及到了小区的电梯?”

也有业主说:“市场价破解电梯密码要1500元至2000元每台,建侨公司表示每台只需要500元,是不是密码就在他们手上?”

1月14日下午,根据建侨公司在丽泽佳园小区电梯维保公示单上所留的联系人电话,记者联系上了建侨公司一名姓蒋的男子。对于业主的质疑,他否认是他们公司破解和更改了丽泽佳园小区18部电梯的密码,他说他们没有去弄过。

蒋某还表示他没有跟诚至物业何经理说过破解电梯密码每台收费500元的事,他说他不懂弄,要找电梯厂家的人来弄。然后,蒋某说丽泽佳园小区今年1月1日开始更换了电梯维保公司,这是后面新接手的维保公司负责的事了。

“前几年,你们接手丽泽佳园小区电梯维保的时候,电梯的密码有没有被改过?”蒋某说,他们不知道这事,因为自他们接手之后,电梯都没有坏过。

临桂市监:取证困难

1月14日下午,记者跟随丽泽佳园小区业委会王副主任来到临桂区市场监督管理局特种设备安监股。

听王副主任讲述了事情经过后,接待记者和王副主任的工作人员表示,这个问题很难处理,因为取证很困难,首先得证明电梯密码被人破解和更改过,就需要找一家检测机构来检测,而据他了解,桂林和南宁都没有这样的检测机构。随后,这名工作人员让记者电话联系桂林市特检院一名姓潘的主任。获悉情况后的潘主任表示,要检测电梯密码是否被破解和更改并不难,但是,就算检测出来也没有用,还是找不到破解和更改电梯密码的人。

事情又回到了原点?电梯密码被恶意破解和更改应该怎么办?这名工作人员告诉记者,在临桂区,丽泽佳园小区遭遇这样的事并不是特例,去年12月份,临桂区还有一个小区41部电梯也出现了这样的情况,现在事情还没有处理清楚。

这名工作人员建议王副主任把18部电梯的密码破解作为签约条件,让下一任维保公司埋单。对此,王副主任表示,来不及了,新的维保公司已经签约了,再让他们出这笔钱,他们肯定不愿意。另外,从小区业委会的角度来说,这事明显有人搞鬼,妥协的话,他们咽不下这口气,也不好跟全体业主交代。

这名工作人员拿出了一份“广西壮族自治区电梯安全条例”给记者看,里面第十五条规定,电梯制造、安装、改造、修理单位不得在电梯控制系统中认为设置技术障碍。第四十三条规定,如果违反第十五条的规定,由特种设备安全监督管理部门责令改正,处一万元以上五万元以下罚款;造成严重后果的,处五万元以上十万元以下罚款。

在临桂区市场监督管理局找不到问题的解决办法,王副主任已报警求助。