1月17日，针对报道称泰州一骑手自伤事件，饿了么回应表示，刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。此外，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。
北青深一度的报道显示，1月11日上午，江苏泰州一配送站门口47岁的饿了么外卖员刘进引火自伤，经诊断，刘进为深二度到三度烧伤，全身烧伤面积达80%，预计后续整体治疗费用约为100万元。他的家人介绍，事发前他发现发现自己的工资被扣了约5000元，他多次找过配送站站长，但事情并未解决，这可能是本次事件的导火索。
至于被扣掉工资的原因，报道提及，他在12月5日以有事回老家为由，请了1个月假，实际上他转去了美团平台。而刘进与饿了么方签订的合同规定，离职需提前一个月和公司打报告申请，如果突然辞职不干，则当月工资按配送费每单1.5元计算。有业内人士向北青-北京头条记者证实了这一说法。
饿了么相关负责人回应这一事件表示，对于外卖员刘师傅引火自伤的情况，饿了么痛心不已。在得知相关情况发生后，饿了么立即安排前方员工赶往医院，同时成立专项小组。目前专项小组还在继续全力协助医院救治恢复伤者，陪护家属。刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。
经了解，靖江赢跑公司是饿了么在泰州区域的物流合作商。饿了么相关负责人表示，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。同时，饿了么已于本周启动全国范围内的安全生产升级行动。
官方通报：
据“微海陵”消息，泰州市海陵区新闻办16日发布通报：2021年1月11日上午10时57分，海陵区时代花园东门处发生一起点火自伤事件，造成一人烧伤，伤者正在泰州市人民医院救治，目前生命体征平稳。
受伤人员刘某，男，48岁，云南人，2013年起暂住海陵工作。
2019年10月，刘某在“好活”平台注册了118115号工作室，并与好活（徐州）网络科技有限公司签订《项目转包协议》，承揽靖江赢跑公司的“饿了么”配送业务。2020年12月上旬，刘某因合同约定的配送服务费结算与靖江赢跑公司产生矛盾，双方多次协商未果。2021年1月11日上午，刘某携带汽油来到靖江赢跑泰州店，将汽油倒在身上，与相关负责人交涉后，自己点燃衣物冲出店外，即被周边群众将火扑灭，并立即送医救治。
事件发生后，海陵区委、区政府高度重视，第一时间协调医疗专家队伍，对伤者进行全力救治，并迅速成立联合调查组，对事件展开全面调查。与此同时，与“饿了么”公司进行交涉，目前由“饿了么”支付的首笔治疗费用已汇至指定账户。
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