本报讯 1月15日，贵阳市诚信家政进社区惠民服务活动在观山湖区碧海花园社区举行，旨在加快建设家政诚信体系，促进“三感社区”建设。
此次活动以“诚信家政进社区，惠民服务暖人心”为主题。当天，家政示范企业对洗衣、保洁、母婴、养老等多项服务内容进行简单介绍和品牌宣传。随后，市家庭服务业协会发布了家政服务项目指导价格以及《贵阳市家政服务投诉纠纷处理机制》，要求企业高度重视客户投诉，认真接待、有效聆听、不施延、不扩大、不推诿、积极帮助处理。其中，针对客户的一般投诉，要求家政服务企业在20小时内回复、48小时内处理完毕；针对重大投诉，6小时内回复、24小时内处理完毕。
为提升社区便民服务水平，活动现场还为“诚信家政社区服务站”揭牌，鼓励更多家政企业在社区设立服务站点，为群众带来更多、更好的服务。
（贵阳日报融媒体记者 庭静 实习记者 罗凤琴）