咸宁市市场监管局驻政务服务中心窗口获评“十星级文明窗口”

1月12日，由咸宁市委精神文明建设指导委员会办公室和咸宁市政务服务和大数据管理局联合开展的2020年度“十星级文明窗口”评选结果出炉。咸宁市市场监督管理局驻政务服务中心窗口喜获2020年度“十星级文明窗口”称号，获此殊荣的“窗口”在咸宁市仅有10家。

2020年，咸宁市市场监管局驻政务服务中心窗口认真贯彻落实放管服改革，优化营商环境的各项要求，大力弘扬“无事不扰、有呼必应”的“店小二”精神，以高效率、高品质、高标准的政务服务助力全市一流营商环境建设，取得了丰硕的成果。

全市市场主体突破26万户，同比增长13.43%，增幅全省第三；

新增市场主体6.04万户，同比增长7.86%，增幅全省第一；网上登记企业4.79万户，网办率75.08%，全省第一；咸宁市市场监管局免费赠送公章5101套，共1.4万枚，费用60.89万元；全年办理办件2.41万件。

倡导“五心”服务，弘扬店小二精神。咸宁市市场监管局政务服务中心窗口推出“真心、用心、精心、热心、耐心”的“五心”服务，在全系统弘扬“有呼必应无事不扰”的“店小二”精神，2020年5月20日，咸宁市市场监管局率先在全省落实企业开办“210”标准，通过简化流程，深化审批，将开办环节由原来的五个压缩到两个，开办时间控制在一天内。

除此之外，咸宁市市场监管局还推行“1234”工作法，提升政务服务。咸宁市市场监管局在全市系统各级政务服务窗口、12315窗口和市场监管所办事厅全面开展政务服务提升行动。对咸宁市市场监管局各级政务服务窗口开展“好差评”，在全市系统开展“最佳窗口”和“最差窗口”评选，树立为民解难，为企纾困的好典型，找准破坏营商环境顽疾，曝光营商环境反面典型。

2020年10月27日，一位姓彭的网友在云上咸宁问政平台上发表了一篇《感谢咸宁市市场监管局一位姓张的美女》文章表达对该局登记许可工作的肯定，盛赞工作人员章婷践行了新时代全心全意为人民服务的人民公仆形象。

加强业务知识融通，提升业务素养。通过政务服务提升行动和咸宁市大数据管理局“岗位大练兵、业务大比武、服务大提升”活动，咸宁市市场监管局采取“师徒结对、互相学习”方式确保每个窗口工作人员熟悉本单位的政务服务事项，使窗口人员实现一岗多能，提高服务效率，提升服务质量，全面推行“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办服务模式，实现窗口业务深度融合，为高效推进商事制度改革，优化营商环境打下坚实基础。

咸宁市市场监管局相关负责人表示，下一步，咸宁市市场监管局驻政务服务中心窗口将再接再厉，始终牢记为民服务宗旨，持续改进工作作风，不断优化服务质量，着力提高服务效率，进一步增强群众企业的获得感。

(来源：咸宁市场监管—登记注册与许可科）