景洪无效警情竟占74％，请勿浪费警力资源！

“110”这个数字

相信大家都不陌生

在很大程度上

这个数字已成为了

人民警察的象征

但你知道吗？

110作为保障广大人民群众

生命财产安全的“生命线”

却常常被大量的

无效警情“堵塞”

据景洪市公安局统计，2020年，景洪市公安局指挥中心接警中队共接到报警电话240510起，其中无效警情179045起，占总接警量的74.44%，导致珍贵警力资源浪费严重。

在景洪市公安局指挥中心，接线员头戴耳机，紧盯电脑屏幕，全天候接听群众的报警事宜。在接警员岗位上工作了8年的黄文婷，在工作期间总是能接到各种各样的无效报警电话，有的是无法提供案发地址，有的则是恶意骚扰。

为保证岗位24小时有人，指挥中心接警员每天分为三个班次，每个班次由6人组成。在黄文婷工作期间，一天一个班次能够接到的报警电话大概能有100起。

景洪市公安局指挥中心接警员 黄文婷：“有的是酒醉骚扰，有的是故意报一些无法核实的警情，待核实后才知道属于报‘假警’。还有像非警务的情况也很多，比如工伤、医疗救助，但我们都尽量解决。希望报警时能把事情、地址，准确地告知我们，这样我们就更能快速通知派出所，帮他们处理，避免更大的问题出现。”

那么110为什么总能接到大量的无效报警呢？指挥中心民警进一步分析发现：一方面是有一些纯属故意，恶意骚扰性质的报假警电话；另一方面，也有许多实际上是出于部分民众对110存在认识误区使然，如“110是万能的”“有事情找警察”等；此外，从整个政府公共服务角度看，无效报警之所以大量产生，与110之外其他的一些政务服务电话不够到位、存在“热线不热”情况有关。

景洪市公安局指挥中心三级警长 彭映宇：“希望加强相关的教育宣传、引导，充分告之110报警的范围，避免因认识误区而随意拨打。而对一些恶意骚扰性质的报警，要依法严惩。同时，我们也希望构建以110报警相配套，能形成密切联动的政府热线服务体系，让其他服务热线有效为110分流、减负，确保那些在警务层面虽然属无效警情，但在政务服务范畴，却属于有效的电话，也能得到认真对待和处置。”

【小编有话说】

110报警电话是极为宝贵的公共安全资源，大量的无效警情既抢占了110报警资源，增加了基层警力负担，也使处于危难之中真正需要救助的群众得不到及时救助。在此我们也呼吁广大群众，不要恶意拨打110报警电话，否则公安机关将按照有关法律规定，依法严肃处罚，对构成犯罪的依法追究刑事责任。

本台记者 李柏霖 报道