1月12日，山西晚报记者从省公安厅获悉，在全国率先建成应用“情报、指挥、勤务”一体化实战平台后，我省警方又创建以指挥长为核心，情报支撑专班、指挥调度专班和盯办督办专班为依托的“一长三班”24小时警务新机制。2020年以来，山西公安机关110指挥平台利用“一长三班”机制，防止了一大批可能因纠纷导致的刑事类伤害案件，帮扶救助群众32000余人次，解救制止自杀未遂人员1100余人。
1月8日，太原市最低气温逼近零下20℃。这样的天气里，却有三位群众因各种原因离家出走，情况十分危急。
1月8日13时许，太原市公安局110报警服务台接到群众报警，在太原市晋源区冶峪河北街，一位90岁左右的老人在马路上徘徊，可能是走失老人。接警后，110报警服务台立即启动“一长三班”机制，指派晋源分局金胜派出所民警迅速赶赴现场救助，并通知120急救车前往。通过仔细搜寻，民警很快就在冶峪河北沿岸沿湖公馆附近找到了迷路老人。因老人可能患有老年痴呆症，民警便将其接回派出所进一步做工作，最终在民警耐心沟通下，老人回忆起女儿和女婿的名字，成功联系到家人。
1月8日中午，省城一名休学在家的女学生离家出走，家长担心发生危险，15时55分拨打110进行求助。接报后，110报警服务台马上启动“一长三班”机制开展工作，指令太原公安万柏林分局查找，并启动“社会联动救援”机制，通知到蓝天救援队协助查找。在山西公安大数据平台有力支撑下，民警锁定走失女生在万柏林区前北屯附近。兴华小区派出所民警根据指令快速赶到前北屯，很快在前北屯一偏僻处找到走失女生。经民警耐心劝导，女生终于解开了心结，跟随父母回家。
1月8日19时58分，太原市公安局110报警服务台接到群众报警，称其19岁儿子因与家人吵架后出走，并打电话称要跳河自杀。焦急的父母赶快打电话报警求助。同样是依靠“一长三班”机制，太原公安尖草坪分局在接到指令后，仅用时10余分钟便锁定轻生男子位于省城柴村桥附近。此后，派出所民警立即赶到实地搜寻，在迎新街南二巷与迎新街东二条交叉口找到了该名男子。见到民警和父母后，这位19岁的男青年仍然情绪激动，声称还要跳河自杀，在出警民警耐心劝说下，对方最终放弃了轻生的想法。