城西区:贴心服务老年群体 窗口传递冬日温暖

夏都西宁
2月前  
为推动解决老年人在政务服务中运用智能技术方面遇到的困难问题,做好便利老年人办事服务相关工作,城西区市场监督管理局办事大厅通过开设“老年人服务专窗”,提供线上、线下办事渠道,专为老年人提供现场咨询、预办、帮办等服务,有效解决老年人办事过程中不会使用智能化、填写表格不便、语言表达不清、行为相对迟缓等存在的困难。
2021年1月6日,葛同双先生由于年龄较大,电脑及手机操作困难,“老年人服务专窗”的工作人员充分考虑老年人办事习惯,在自助服务区现场网上帮办录入“个体服装店”的营业执照相关内容,并于当日领取营业执照,葛同双先生点赞工作人员“服务态度好,办事效率高”。
同时,城西区市场监督管理局对标“五心”服务标准,针对老年人出行不便等问题,开展预约上门、开通绿色通道、特事特办等服务,最大限度为老年人提供最简单方便的政务服务,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,不断增强老年人的获得感、幸福感、满意度。
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监制 | 刘昌瑛
责编 | 刘幸海
编辑 | 冯丽晨 朱伟林
来源 | 魅力西区
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