随着金融市场的不断发展，金融产品的日趋丰富，金融消费者急需高效、经济、便捷的金融纠纷解决渠道。在南京地区银行业金融机构第一届金融纠纷模拟调解竞赛决赛现场，各参赛队纷纷使出了各自的看家本领。
金融纠纷调解员现场大比拼
本次竞赛自10月下旬正式启动以来，共有25家银行报名参加初赛并提交了参赛视频作品，作品主题涉及银行卡、理财产品、个人征信、贷款、服务质量等多方面，最终有6支队伍入围决赛。
南京地区银行业金融机构第一届金融纠纷模拟调解竞赛决赛现场
决赛现场，各参赛队围绕个人征信、疫情期间借款合同这两大当前热点主题进行了现场模拟调解，比赛重点考察选手沟通能力、场面掌控、调解方法及调解技巧的灵活运用等。
金融纠纷有专门调解员
本次活动由人民银行南京分行营业管理部、南京市财贸金融工会联合会主办，南京市金融消费权益保护协会承办。
扬子晚报/紫牛新闻记者采访中了解到，随着金融市场的不断发展，金融产品的日趋丰富，金融消费者急需高效、经济、便捷的金融纠纷解决渠道。近年来，人民银行南京分行营管部携手多部门，共同推进南京地区金融纠纷多元化解机制建设，并指导南京市金融纠纷人民调解委员会组建了包括银行业务骨干、资深律师以及高校专家等在内共46人的调解员队伍。
多种调解方式满足不同需求
今年以来，南京市金融纠纷人民调解委员会努力推动南京地区金融纠纷多元化解机制建设向纵深推进，在秦淮区、江北新区、江宁区等6家区级法院诉讼服务中心挂牌成立金融纠纷调解工作室，并依托“中国金融消费纠纷调解网”“江苏微解纷”开展金融纠纷线上调解工作，构建了在线调解、现场调解、电话调解等多种调解方式。
截至2020年11月末，南京市金融纠纷人民调解委员会共受理147起金融纠纷案件，涉及银行卡、个人征信、贷款、理财产品、企业票据等多方面。其中成功调解123起，有效维护了金融消费者和企业的合法权益。
通讯员 宁工萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲
校对 李海慧