最近，某短视频平台主播“高火火”
在直播间售卖了一款单价299元的旅游卡
声称是“6天5晚云南双人游，
高端纯玩团，全程无购物，
豪车接送，上100万保险”
网红“高火火”11月8日
在直播间大声承诺：
一定是纯玩团，没有强制性消费的
下飞机后都是豪车接送
然而有网友称
自己购买了这款旅游卡后
在参团游玩过程中发现
完全不是直播间所宣传的那样
实际上是单纯的购物团
并且要求从早到晚购物
存在涉嫌虚假宣传欺骗消费者
执法部门
诈骗+贱卖云南，坚决打击
12月15日，云南省旅游执法总队
在其官方公众号上发文称
“高火火”售卖的旅游产品
疑似为“以购养游”产品
云南省旅游执法总队表示
该线路成本费用为每人980元
这“属于诈骗，也是在贱卖云南。”
云南省文化和旅游厅综合执法监督局局长张红涛表示，要坚决打击这种行为，保护游客的合法权益。
张红涛：游客的合法权益受到损害，云南省的形象也受损。执法总队已经第一时间在公众号上提醒大家，同时也有专业人员和管理人员直接对接。我们花费了好多精力，但是防不胜防，这种事还是时有发生，关键是要提高警惕性，299元的低价游，游客自身要多考虑下，不能只图便宜。
初步调查发现该旅行社不是云南当地的
所以查起来比较困难
目前已经和当地的市场监管部门对接
在相关执法部门介入后
17日凌晨，网红主播“高火火”
在他直播的短视频平台
就直播间推广的旅游卡
与实际不符进行道歉
并承诺将对已经出行旅游的
消费者“退一赔三”
对未出行的消费者进行全额退款
资深人士
平台应担责
资深旅游人士、云南美途国际旅行社总经理汪涛表示，几乎所有网红售卖的不合理产品全部是非法的。通常有两种情况：
这些网红没有任何旅行社的资质，没有权利来卖这种产品。
许多网红卖的都是假冒旅行社的产品，从合同到章全部是假冒的。
汪涛：消费者目前维权非常困难，因为这些网红90%都不在云南当地，他们销售的产品不属于任何旅行社。消费者在投诉过程中，当地旅游执法机构根本处理不了，发生后打电话给网红，他们会说执法机构管不到；另一种则是消费者选择不来旅游，平台应负有严重的责任。
汪涛表示，针对网红直播带货这一互联网时代的新型商业行为，相关管理部门还要有针对性地强化市场监管，加大执法力度。
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快手直播平台主播“辛巴”（本名辛有志）被指直播带货的燕窝产品涉嫌造假一事，近日备受关注。事件的起因是“职业打假人王海”注意到消费者反映了“辛巴燕窝”涉嫌造假，便把产品送去检测，发现燕窝存在质量问题。
上月底，“辛巴”团队公开道歉并做出“退一赔三”的承诺。目前，广州市白云区市场监管局已介入调查“辛巴带货假燕窝”事件。
观察
云南多年重塑旅游形象
2017年4月15日，云南打响“史上最严”的旅游整治措施第一枪，彻底整治旅游市场，以壮士断腕的勇气和来一场“旅游革命”的决心，重拳出击，整治旅游市场乱象，维护旅游市场秩序，坚决守护好云南旅游金字招牌。
三年来相关工作成效显著，整体旅游形象得以重塑，其中包含全省人民、各界人士的共同努力，网红299元如此“贱卖”旅游形象伤害了不少人。
一起回顾云南旅游形象重塑的蜕变：
重拳一：“史上最严”22条
2017年3月27日，云南省旅游发展委员会、云南省人民政府新闻办公室在昆明召开“云南省旅游市场秩序整治工作”新闻发布会，发布了《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，明确在一年内实现旅游市场秩序根本好转，为入滇游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境。
这是堪称云南“史上最严”的旅游整治措施，包括旅游购物管理、旅行社管理、导游管理、景区景点管理、监管机制、旅游协会改革、政府履职等七个方面共22条，于2017年4月15日起施行。
在2017年全国两会云南代表团开放日上，时任云南省省长阮成发在回应记者提问时说：“我承诺本月出台史上最严的治理措施，治理云南旅游乱象。”
阮成发表示，宁可不要旅游人数的大幅增长，也要提高旅游的品质，力争用一年时间从根本上改变云南旅游乱象。会议一结束，省旅发委和省政府新闻办就召开新闻发布会，通报了整治措施的主要内容，这也显示出云南“重典治旅”的担当和决心。
重拳二：旅游从业人员“八不准”
为持续推进“旅游革命”，建立良好旅游秩序，提升云南旅游品质，2019年云南省政府又针对性地出台了云南省旅游从业人员“八不准”规定，作为全省旅游业的“负面清单”，根除“不合理低价游”，打破“以购养游”经营模式，实现旅游市场秩序的根本好转。
云南省旅游市场秩序虽然总体逐渐向好，但不合理低价游“树倒根存、土壤还在”，还未彻底根除，灰色利益链条仍未彻底斩断，由此引发的购物及服务质量问题时有发生。
“八不准”有效打破“以购养游”经营模式，根治旅游市场乱象积累形成的“破窗效应”。同时通过“八不准”规定的实施，有效防止走入“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈，进一步建立起健康、规范、良好的旅游市场秩序。
重拳三：疫情防控和旅游市场秩序整治两不误
2020年下半年，云南自恢复省内游和跨省游以来，坚持一手抓旅游行业复工复产，一手抓疫情防控和旅游市场秩序整治，上半年共下架475个不合理低价游产品。
8月，针对有电商平台上线不合理低价游产品，宣传“6天5晚精品团99元起”“买1送1双人游”等活动，引发业界担忧旅游乱象是否有卷土重来、“死灰复燃”的趋势。云南省文化和旅游厅副厅长杨澄表示，云南对全省旅游市场开展检查巡查，对全省A级景区开展全覆盖暗访检查，对旅行社宣传发布“不合理低价游”产品进行实时监测，及时联合网络旅游经营者调整、下架涉及云南“不合理低价游”产品。
今年以来，云南省着力推进“一部手机管旅游”App开发建设，于2020年4月20日上线试运行。“一部手机管旅游”涵盖投诉处置、退货办理、诚信评价、旅行社管理、导游管理、综合监管考核、景区分时预约七项功能。严格要求旅行社通过“一部手机游云南”管理平台填报《电子行程计划书》并预约景区门票，以“一部手机管旅游”为抓手，通过旅行社电子行程单、电子合同等管理功能，加强旅游团队运行监管，通过视频监控等功能，加强导游服务质量监督，对未按行程计划运行的旅游团队、填报虚假行程单的相关旅行社及从业人员进行重点检查。充分应用旅游客运车辆上安装的车载视频和卫星定位装置，对旅游团队运行轨迹和导游服务实施全过程监管，确保游客安全和接待服务规范。
重拳四：发布旅游消费参考成本
2020年9月，国庆长假前期，云南省发布2020年云南主要旅游线路和旅游产品参考成本及构成消费提示。住宿方面，以三星级酒店旺季为例，每人每天80元；饮食方面，16人以上旅游团队的餐费为每人每餐25元；出行方面，旅游大巴用车费参考成本为旺季每人每天65元。包含导游服务费、管理费和税费的综合服务费参考成本，为每人每天30元。
云南省旅游业协会相关人士表示，发布该消费提示，旨在引导游客正确选择云南旅游线路产品，减少因参加“不合理低价游”产品产生的各类纠纷。同时，指导云南旅游线路产品的设计、宣传、销售，有效预防“不合理低价游”产品，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，提高旅游团队游客的体验满意度，守护好云南旅游“金字招牌”。
据悉，今年10月1日起，文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式施行。《规定》填补了在线旅游领域立法的空白，将不合理低价游、评价权保障、旅游者信息使用等热点纳入监管，旨在规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展。其中提到，在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理，不得为其提供交易机会。经营者若为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。
网评辣评
当下，旅游企业经营利润较高的国际旅游业务尚未恢复，仅靠低利润的国内旅游业务，旅游企业本就艰难运转，如果再以恶性价格战赔钱赚吆喝，或是违背相关法律法规和行业底线搞非法运营，只会加速中小微旅游企业的消亡。同时，以低质低价为特色的不合理低价游与当下旅游产业高质量发展的大趋势完全相悖，是逆产业发展趋势的反面代表。
旅游企业应将发展重心转向创新、提供满足市场需求的产品和服务方面，互联网企业更应承担起科技创新的责任，推动形成产业发展新动能。对于互联网企业而言，探索以科技创新形成旅游产业、零售产业发展的新动能，远比利用资本方式跑马圈地，以不合理低价游抢占下沉市场更有社会价值和商业价值。
旅游企业应珍惜市场机会，通过创新产品和服务提升游客体验，推动旅游产业高质量发展。切勿重新陷入低价低质、扰乱正常市场秩序的恶性价格竞争怪圈。
——《莫让不合理低价游重出“江湖”》
观察君有话说：
到云南旅游的朋友，在网购下单跟团前，请抽出一点时间了解下云南目前的旅游市场情况，不要被无良商家、网红所蒙蔽，然后尽情享受云南的美景美食美好时光；
网红直播带货的同时，花一点责任了解下代言的产品，是否合法合规，在带给顾客真正的实惠下再赚人气赚钱，岂不双赢？
平台方、监管部门多花一点细心把好“门槛”，维护市场秩序。
多方共同努力，才能让云南重塑的旅游形象，不再被299元“贱卖”。
来源：人民网、新华社、央视新闻、中国日报网、云南发布、云南日报、中央广电总台中国之声等
编辑：李榆林