衡量一个城市的文明程度，就看它如何对待弱势群体。
——龙应台
11月20日，有则视频被疯传，引无数网友愤怒。
事发在湖北某银行。
一位老人被抱起来，膝盖弯曲，双手撑在柜机上。
单从背影看，就十分扎心。
当深入了解后，只觉得寒心。
视频中的老人，94岁，身患重病，行动不便。
但某银行表示：
“激活社保卡，需要本人到网点进行人脸识别。”
没办法，老人的家人只好照做。
过程中，他们搀扶着老人，勉强完成人脸识别。
数字时代，节省了很多人力物力，提高效率。
这本无可厚非。
可如果一味追求科技化，忽略弱势群体，是不是太过冰冷了？
事后，银行工作人员表示：
“若户主年事已高，
但意识清醒的情况下，
营业网点可上门服务，
或委托配偶、父母或成年子女办理。”
也就是说，有更佳的解决办法可以选择。
但有些人为了“省事”，直接“一刀切”。
无独有偶。
近日，湖北宜昌一位老人，独自一人冒雨去柜台交医保。
却被告知：
“不收现金，
要么告诉亲戚，
要么你自己在手机上支付，
就只有这两个方式。”
老人双手紧握，不知所措。
此时，工作人员头顶上的五个大字格外刺眼。
跟不上时代步伐的人，又何来享受服务呢？
动动手指获取自助服务，
或扫个码付款，
对年轻人来说轻而易举，
可对老年人来说，
是生活无法承受的“重”。
在全社会开启加速度时，老年人眼看着就要被“抛弃”。
张泉灵曾说：“时代抛弃你时，连一句再见都不会说”。
原以为，这句话是用来勉励不思进取的年轻人。
如今，用在被“抛弃”的老年人身上，恰如其分。
活了大半辈子，到头来，他们却要被时代抛弃了。
在上海火车站，曾发生过这样一幕。
安徽宿州58岁老人，想买一张回家的火车票。
他连续跑了6趟火车站。
要么排不上队，要么被告知没票。
工作人员跟他说：
“今天的卖完了，可以到网上买明后天的。”
老人说：
“俺不会，
我觉得在这买票，
背包一背咱就走。”
突然，老人跪倒在地。
边当众磕头，边嚎啕大哭。
有家不能回，有钱买不到票。
令人无比心疼。
老人不知道，“背包一背”就上路的时代，过去了。
取而代之的是，智能自助时代。
历经世事浮沉的老人，如今却像个迷茫的孩子。
而困住他们的，却是一个智能手机。
火车站的这一幕也曾在四川某医院上演。
根据防疫规定，四川某医院取消现场挂号。
10月14日，成都的李大爷和老伴舟车劳顿赶来，却吃了闭门羹。
大爷情绪激动，朝着门诊窗口大喊：
“你们不能把老人拒之门外啊!”
前来看病的马奶奶也说：
“社会进步是好事，
但也要给老年人保留一些生活空间。”
现在是5G时代，可你知道还有多少人处在0G时代吗？
据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：
2019年，我国60周岁及以上人口约2.5亿人。
再者，截至2020年3月，
我国网民规模为9.04亿，
互联网普及率达64.5%。
但农村地区互联网普及率仅为46.2%。
也就是说，互联网普及率不到一半。
可如今上到医院，下到菜市场，几乎都是扫码付款。
就连乞丐，都用二维码讨钱了。
老奶奶买菜，拿着现金却被告知不收现金。
她只好尴尬地把菜放回原地。
老爷爷急着去办事，却怎么也拦不到出租车。
他只能艰难地、蹒跚地走开。
如果“科技化”是一场生存游戏，毫无疑问，老年人就是第一批出局者。
而这，也将成为智能时代最悲凉的底色。
科技越发达，老人和时代的“隔阂”越明显。
他们跟不上，也逃不掉。
辽宁大连，一位老爷爷想乘坐地铁。
但因没健康码被拦下了。
工作人员反复叫他，“出示一下健康码”。
老爷爷见状，情绪很激动。
他以为自己做错了什么事。
他疑惑地表示：“没人给我这个码！”
俩人一直在那僵持，为了不影响秩序，工作人员只好把老爷爷拉到一旁。
这下老爷爷急了。
“什么？要电话号码？”
“谁给我发通行证？”
当时看到这个视频，几分心酸几分难过。
老人们不是故意捣乱，而是真的不知道什么是“健康码”。
每个家庭可能都有老人。
有句话说：家有一老，如有一宝。
现在看来，老人却成了智能时代的“难民”。
他们那一代，没有几个人见过智能产品。
在人生暮年，智能手机如雨后春笋般涌出。
但很遗憾，没人记得给他们发一张“通行证”。
可能有人说：想要跟上时代，那就去学习啊。
话是这么说，可哪有那么容易。
首先，老年人的心理和生理上的“抗拒”。
他们年纪大了，记忆力衰退，对新鲜的事物没多大兴趣。
其次，如果他们要学，谁来教？
大多数子女一年到头都没见人，压根没有时间教。
而有的子女，更过分。
不仅不教，还把父母的血汗钱收入囊中。
在网上经常看到一些这样的帖子。
“卖红薯的老奶奶，
2个儿子不给她钱，
卖一天她也不一定能收到钱。”
“老人一天都没钱吃饭，
只能靠临时收点现金。”
“大爷说赚的钱都在儿子那，
忙一天也赚不到多少。”
时代的车轮滚滚向前，老人早已被落下。
我还记得去年参加一个活动，需要线上投票。
我把链接发家族群，让大伙帮忙投票。
半个钟后，外婆发了条语音说：
“一一啊，我找了好久都没找到投票入口。”
我愣了下，连忙跟她说没关系的。
过了会，她又说：“对不起啊，外婆没能帮你投票。”
那一瞬间，我鼻子一酸。
原来，他们也在努力。
想跟上时代发展的步伐，跟子女再靠近点。
可已经累到气喘吁吁，还是追不上。
就好像一堵墙，把他们的世界和外界隔开。
外界的纷纷扰扰，她们无法触及，只能眺望。
《后浪》中有句台词，很激励人心。
“科技繁荣，
文化繁茂，
城市繁华，
现代文明的成果被层层打开，
可以尽情享用。”
没错，这些后浪正在尽情享用。
可是前浪呢？
真相是，早被拍死在沙滩上。可一个文明的社会，不该让任何人被遗弃。
值得庆幸的是，
我们国家针对“老人智能化”问题，
一直在出谋划策。
今年两会，导演贾樟柯提出：
“扶助老年人享受‘数字化生活’。”
数字化不再只是老人的事情，而是全社会的事情。
需要全部人都参与进来。
生活上，给老人多点耐心；
制度上，多点人性化；
科技上，给老人保留多点生活空间。
不要再让老年人被“边缘化”。
有些地区也一直在努力。
比如郑州机场安检站设立帮扶点。
根据最新消息，国家出手破除老年人智能鸿沟。
任何单位和个人，日常消费不得拒收现金；
各地不得将“健康码”作为通行的唯一凭证……
《中国青年报》曾说过：
“文明就是一代人为另一代人考虑。
只有掌握话语权的这一代人，
为曾经呵护他们，但如今失去话语权的上一代人考虑，
文明才能绵延不断生生不息。”
对待老人的温度，也是丈量文明的尺度。
如果我们只顾着往前走，抛弃老人。
那么总有一天，我们也会被抛弃。
因为没有人能一直年轻，我们终将成为老人。
所以，时代请等等他们，我们也等等他们！
大家一起点亮“在看”，为了我们的父母，也为了几十年后的我们自己！
参考资料：
澎湃新闻 《“老人冒雨用现金交医保被拒”，网友：太心酸》
南方都市报 《农行道歉》
人民日报 《94岁老人被抱起做人脸识别，银行道歉了》
https://www.toutiao.com/i6897919434367697422/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1×tamp=1606092587&app=news_article&utm_source=weixin&utm_medium=toutiao_android&use_new_style=1&req_id=202011230849470101290320222226F4CA&group_id=6897919434367697422
新京报 《无健康码徒步千里打工，不要让老人被抛弃在“科技进步”之外》
潇湘晨报 《那些被互联网抛弃的老年人：“不能把我们拒之门外啊”》
搜狐新闻客户端 《取消现场挂号致老人就医不便？四川大学华西口腔医院回应》
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