2020年除夕夜，一对武汉来鞍山旅行的母女经历了武汉封城有家难归、漂泊在外无依无靠等彷徨心情之后，终于在铁西区委、区政府和铁西区兴盛街道办事处的帮助下，安心暂居铁西区汉唐水汇客房部隔离观察。铁西区兴盛街道办事处、鞍山疾控防疫中心迅速检测母女俩的身体情况，并建立微信群，随时保持联系。汉唐水汇立刻将客房区和儿童游乐区封闭，宁可承受经济损失，主动承担起安置隔离母女俩的责任。母亲的微信签名也从“无处躲藏”改成“一切安好”。
由于武汉母女当时尚在隔离，鞍山全媒记者采访了接收母女入住的铁西区汉唐水汇工作人员以及负责联系沟通母女二人的时任铁西区兴盛街道办事处主任贾晓丹。鞍山给予的温暖和关怀无疑让这对母女感到安慰。
《武汉母女在鞍山：此心安处是吾乡》一经鞍山云App报道，迅速在全国范围内引起极大关注。继全国各新媒体网端集体推送后，主流媒体如中央广播电视总台、人民日报、新华社等纷纷报道此事，全国人民将目光汇集在我们这座充满温暖和力量的城市。如今，武汉母女已然归乡。对于她们来说，鞍山之行是人生中难以磨灭的记忆；对于兴盛街道和汉唐水汇的工作人员来讲，亦是如此。
25日上午，汉唐水汇总经理刘斌如往日一般检查每个客房。他推开9010号房间的门，站在窗前多停驻了一会儿。那段时间，武汉母女俩每一顿饭都是他亲自送到这个房间。隔门闻其声，双方两心安。当时前台、安保、厨师等8个人专职为母女俩服务，每次送餐出来，刘斌都立刻用酒精洗脸洗手，刺激得眼泪直流。每天回家前，刘斌都会删除在防疫群里的聊天记录，防止妻儿担心。刘斌笑道，现在回想，那段经历很特别。汉唐水汇早已不复当初的冷寂，恢复了客流如织的热闹，而只为“二人”服务的特殊经历也希望不会再有了。
“姐姐，突然想起你来，回去后生活得好吗？”几秒钟后，收到回复，“好的，一切都好，谢谢你！”贾晓丹说，无论是作为所属辖区街道办事处主任还是一名普通鞍山人，她都有责任和义务帮助这对被困旅途的母女。如今，贾晓丹并不想过多联系她们，她认为对于这对母女来说，虽然得到帮助和照料，被困异乡终非愉悦的经历。然而，当她随手发出问候时，对方秒回的微信还是让她微微感动。在困难时朝夕相伴，时过境迁，亦不忘彼此。
短评
互动之城 温暖之城
鞍山是一座让人倍感温暖的城市，这温暖既来源于钢铁熔炉，更来自于热情的市民。
除夕之夜，一对武汉来鞍山旅行的母女被困旅途，连微信签名都是无奈的“无处躲藏”。但鞍山的一个普通商家却能够放下经济利益承担起社会责任，相关部门勇于担当、指挥协调，基层工作人员工作尽职尽责、细致入微，正是这种多层次互动带来的全方位关怀，让这对远离家乡的母女感受到了故乡般的温暖。
我市正着力构建与群众互动、与企业互动、与基层互动“三个互动体系”。武汉母女在鞍山感受到的故乡般温暖，正是源于群众、企业和基层的同心勠力，这是“三个互动体系”的丰厚土壤，也是鞍山高质量振兴发展的力量之源。
来源：鞍山日报
编辑：董文荻