“任经理，现在厂房里用电没啥问题吧？有什么用电需求和计划及时告诉我们，我们会第一时间为你们服务。”11月17日，时隔两个月，在四川绵竹市孝德镇斗峰村，国网德阳孝泉供电公司工作人员再次来到绵竹宏杰农业发展有限公司，帮忙检查供电线路。
绵竹宏杰农业发展有限公司是一家从事农产品加工、谷物磨制的新办小微企业，两个月前，正是农忙秋收时节，该公司负责人任杰焦急的向当地供电公司拨通电话，询问办电申请相关手续。在供电公司员工的推荐下，他尝试性地下载了“网上国网”app申请用电，没想到没跑一次营业厅，当天下午供电公司工作人员就上门进行勘查了，这让他惊讶不已。
“真没有想到，你们的速度这么快，我坐在办公室，在手机上申请用电，当天就有供电员工过来了，现在的供电服务真是贴心”。任杰对前来勘查的供电人员赞不绝口。
随着申请、施工、验收、接电等一系列流程的实施，9月底，企业厂房内机器开始发出轰隆隆的转动声，任杰发出感慨“早些年，我开厂办户，从申请到装表接电，程序复杂不说，配套设施还花了不少钱，现在不一样了，手机上点一点，不跑营业厅，办电速度快，不收一分钱，今年我们还能享受电费5%的政策优惠，真好！”
这样贴心的办电效率，是孝泉供电公司优化营商环境，提升服务质量的体现。据了解，该公司供电辖区范围小，辖区内小微企业却不少。为更好、更有效的提供服务，该公司以企业需求为导向，在构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”精准化服务模式的同时，积极推广“网上国网”线上办电业务，成立业扩小组，开展专项行动，送服务至小微企业，持续优化业扩报装服务流程，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，助力客户“省心”、“省力”、“省钱”。
“目前，高压报装环节，我们缩减为4 个，结合线上办电申请，提前布局配电，确保客户用电需求及时落地。低压报装压减至2个环节，对无配套工程的小微企业，更是提供1天左右的“东风”式报装服务”，该公司营销部负责人陈欧详细介绍道。
赶上好政策，切实体会到供电服务新举措带来便利与实惠的远不止任杰一人。今年以来，国网德阳孝泉供电公司积极落实小微企业办电“零上门”、“零审批”、“零投资”的“三零”服务政策，精准实施业扩配套投资政策，将低压客户投资界面延伸至电表，现已有46家小微企业享受到了这样的服务，实现了接入电网“零成本”。此外，该公司对国家发改委关于阶段性降低企业用电成本，支持企业复工复产政策的落实，更是让客户享受电费优惠，办电更省钱。
截至今年10月底，国网德阳孝泉供电公司共为辖区内非高耗能的大工业、一般工商业电力客户优惠电费近百万元，涉及企2500余户，极大的降低了企业运营成本，为企业在疫情后的发展跑出“加速度”提供了坚强的电力支撑。
作者：胡海清
编辑：王安琪
校对：王萍